сотовый телефон...(аппарат не подлежит гарантийному ремонту)

[gnom_86]

Здравствуйте…у меня тут такая ситуация и не знаю как быть!!
В 2007 году 27 декабря купила в магазине Эльдорадо сотовый телефон Sony Ericsson k810i и в придачу дополнительную гарантию на 3 года.
Проходит чуть больше года и на телефоне плохо работают кнопки (заедают).
И 4 февраля 2009 отношу телефон сервис центр….проходит 45 дней, решила поинтересоваться, что с моим телефоном (он в Москве не исправен шлейф клавиатуры)
9 апреля наконец то прибыл мой телефон. И тут…
Выявленная неисправность
Обнаружены следы неквалифицированного вмешательства. Ввиду нарушения правил эксплуатации аппарат не подлежит гарантийному ремонту.

[Yurij]

ЧТО написано в Приёмной квитанции по поводу внешнего вида и состояния аппарата ?

[gnom_86]

потертости,Б/У

[gnom_86]

есть фотки, какой мне телефон отдали, только незнаю как их скинуть. Вообщем так, под тремя кнопками видны царапины (это с фотографии которую предоставили в сервисном центре), причем одной кнопкой (быстрый доступ к интернету) я не пользовалась вообще. и царапины как от отвертки, или от булавки, вообщем сделаны специально. и еще батарея....там где на ней серийный номер все стерто, вообще все стерли.
стоит ли делать независимую экспертизу? как они смогут определить что это сделали именно в сервисном центре, а не я сама, например??
буду всем очень благодарна за отзыв

[andy371373]

разместите на любом файлообменнике и дайте ссылки в тему.
где телефон? вы расписывались в бумагах СЦ? вы указали перечисленные вами новые недостатки в каком либо документе?

[gnom_86]

http://ifolder.ru/11536219
телефон у меня,в документах расписывалась,но пломбы(наклейки)с СЦ на месте