Сруб плохая работа - как вернуть деньги или доработать

[*Татьяна*]

Добрый день. Прошу помочь в защите своих прав как потребителя.
Заказала изготовление сруба бани, устно и по электронной почте договорились о кол-ве венцов и размерах. Договора к сожалению нет
Материал подрядчиком был привезен и свален в кучу(соответственно пересчету не подлежал). После приемки готового сруба, оказалось - не хватает 2-х венцов и крыша выполнена не в соответствии с договоренностями.

В телефонном разговоре, подрядчик признал, что ошиблись рубщики, и предложил просто опустить полы.

Я настаиваю на том, чтобы было довезено недостающие 2-а венца и переделана крыша, на что слышу 2-ой месяц молчание.

PS Из документов есть только присланная по почте накладная в которой указывается сумма(меньше в 2-а раза) вероятно фирма скрывает доход от налоговой, есть расписка от водителя в получении ден средств за сруб(реальная стоимость). И все.

Подскажите, какие есть рычаги влияния.

Спасибо.

[glasniy]

Все договорённсти по почте и по телефону к делу не пришьёшь....
Потому они не идут в расчёт.