Ремонт ноутбука HP

[Евгений Владимирович]

Здравствуйте!Помогите пожалуйста!
Сдал 19.02.09 ноутбук НР по гарантии в в "Сеть компьютерных клиник" (ООО "Современный сервис") в Москве.Гарантия закончилась 26.03.09.В указанный срок по договору 31.03.09 ремонт произведен не был.Техническое заключение мастерская отказывается давать т.к. по их словам тех.заключение выдает компания НР.По их словам они отправляли запрос в НР на тех. заключение и НР отказало им т.к. запчасти на ремонт поступили.Как быть?По ст. 20 ОЗПП срок прошел.Мне предлагают подать жалобу в НР,но что это даст...?И еще вопросик,могу ли я потребовать в письменном виде причины не выполненного ремонта в сроки от мастерской?Моя цель вернуть за ноутбук деньги!

[Dao]

по их словам тех.заключение выдает компания НР

Ага... Щаз ихний совет директоров все кинет и начнет заключения выписывать.

но что это даст

Ничего.

Евгений Владимирович, Вам нужно забрать в СЦ свой ноутбук и предъявить продавцу одно из требований, перечисленных в ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
В качестве доказательств того, что недостаток появился до истечения гарантийного срока, возьмите в СЦ справку о сроке, в который ноут находился в СЦ и снимите копию с приемной квитанции.
С СЦ чего-то требовать скорее всего бесполезно.

[Евгений Владимирович]

снимите копию с приемной квитанции.
.

т.е. копию договора о выполнении работ?

[Dao]

Да без разницы, как там оно называется, лишь бы дата сдачи товара на ремонт стояла. Вам необходимо доказательство того, что недостаток был выявлен до истечения гарантийного срока. И если есть возможность, то все-таки оставьте себе оригинал.

[Евгений Владимирович]

Большое спасибо за консультацию,но думаю это еще не всё...