Не возвращают деньги.

[sergmost]

Здравствуйте господа!

Позавчера я купил раковину для установки в ванной. Привез ее домой и обнаружил, что она мне никак не подходит по габаритам и цвету. На следующий день я принес ее обратно в магазин и попросил вернуть за нее деньги, т.к. она мне не подходит. Однако в этой просьбе мне было отказано. Мне предложили только поменять ее на како-нибудь другой товар. Но ничего подходящего на замену в этом магазине я найти не смог. А деньги мне возвращать отказываются категорически. Законно ли это и что мне делать? Заранее спасибо.

[Антон Недзвецкий]

Незаконно. Согласно ст. 25 Закона Вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, расцветке и т.п. Если у продавца отсутствует подходящий товар - возвратить купленный и получить деньги.
Данный товар не входит в перечень не подлежащих обмену/возврату.
Поэтому, Вам надо написать письменное заявление на возврат, сославшись на отсутствие подходящего товара. Заявление вручить под расписку или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении в течение 14 дней. Укажите, что в случае отказа будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, предъявлен иск в суд.

[Prapor]

Как вариант придти с 2 мя свидетелями, которые смогут подтвердить ваши слова (или их отказ) в случае судебного разбирательства.

[sergmost]

Антон Недзвецкий, большое Вам спасибо! Сегодня поговорил с директором этого магазина и объяснил ему, почему его отказ вернуть деньги незаконен и что я буду делать если денег мне так и не вернут. Директор вернул деньги. Еще раз спасибо!