Шиномонтаж перепутал резину!

[нюра07]

Здравствйте!
Муж ездил в шиномонтаж поменять зимнюю резину на летнюю.
В шиномонтаже работник перепутал шины и наши отдал предыдущему клиенту.
теперь нам предлагает дождаться следующей зимы. когда тот человек привезет наши шины. тогда нам и отдаст их.
Я не согласна с этим.
Хочу чтобы нам вернули или деньги или пусть покупают новую резину.
Так как до следующей зимы мы уже продадим машину.
Куда мне следует обратиться для защиты своих прав? И что можно вообще предпринять с этой ситуации?
СПАСИБО

[Евгений Мясин]

Ваши права установлены ст. 28-29 и 35 закона "О ЗПП". Пишите и вручайте претензию