опять про обувь

[елизавета р.]

здравствуйте! прошу совета. в октябре 2008 года приобрела ботинки, не из дешевых, в магазине, позиционирующем себя как бутик. осенью поносить почти не успела,т.к. снег выпал весной начала носить и буквально через пару дней разорвался один шов. сначала понесла в мастерскую,но мастер сказал, что красиво сделать не сможет,так как кожа сшита практически встык, без запаса,чего быть не должно. подозреваю,что это производственный дефект и хотелось бы знать как правильно действовать дальше.могу я их вернуть продавцу и потребовать проведения экспертизы или сначала самой провести экспертизу и нести потом к продавцу?

[streetmaster]

Попробуйте, отнесите продавцу вместе с письменной претензией. Если он их не примет, то проконсультируйтесь с экспертом, смогут ли они в своей экспертизе выявить производственный дефект п.[color:37550a1767=red]5[/color:37550a1767] ст.19 ЗоЗПП. С заключением экспертизы можете подойти к продавцу, если он не прореагирует, тогда в суд.

[Krim]

Гарантия есть? Если есть - претензию по образцу и одно из требований по ст. 18.
Если нет, но не прошло 2-х лет с момента покупки можете предъявить требование, но бремя доказательств того, что это заводской недостаток ложится на вас.

[елизавета р.]

Спасибо за указание направления, буду действовать