Помогите пожалуйста.

[Sakh_hik]

Люди добрые подскажите пожалуйста. Купили маме телефон, не прошло и месяца, как он сломался, порвался шлейф, приходит мама в магазин, говорит "так и так, телефон не работает", продавец покрутил его в руках и сказал, что мы такое не ремонтируем, мол идите в мастерскую и делайте за свои деньги. Как быть, как грамотно разговаривать с охамевшими продавцами ?

[Krim]

Прочтите в разделе самозащите подразделы: "Как подать претензию (!)" и "Образцы претензий (!)" и используйте поиск по слову "телефон".

[andy371373]

дело должен вести покупатель а не мама.

[Magic 65]

Sakh_hik, а каким образом Вы смогли определить, что в телефоне порван шлейф?

[Валера-38]

Sakh_hik, а установлен ли гарант. срок на телефон?