-
Машина куплена в августе 2008 года. Сначала были проблемы с оборотами. Затем была авария. Починили по каско. Через некоторое время после ремонта начала "глохнуть". Сдаю в ремонт - чинят, или делают вид, что чинят, но через три для авто все равно глохнет. Не знаю как быть в этой ситуации. На общении с ними чувствуется, что относятся к машинам на гарантии "спустя рукава". Как надавить на салон, чтобы отнеслись к проблеме серьезно? Есть ли возможность установить что это брак и заменить автомобиль? На вас последняя надежда.
-
заставьте каждый раз, когда Вы к ним обращаетесь с этой проблемой выдавать наряд-заказы, в которых отмечать что чинят и какие работы проведены, если выяснится, что несколько раз чинят одно и то же - машину можно вернуть всвязи с наличием существенного недостатка.
Вы имеете право затребовать все наряд заказы по которым Ваш автомобиль ремонтировался- если причина всех ремонтов одна- имеете право вернуть машину и забрать деньги.
Можете написать им претензию, что Вы имеете намерение вернуть им машину всвязи с наличием существенного недостатка- увидите, после ее получения отнесутся повнимательнее.
-
Moderator
Полагаю, что все обращения зафиксированы документально?
Обратитесь к независимому эксперту для установления причины. Возможность замены - только в том случае, если указанная Вами причина не связана с аварией. Замечу, что проведенная Вами экспертиза может быть использована как доказательство только в случае, если эксперт будет иметь лицензию на занятие этим видом деятельности.
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
если эксперт будет иметь лицензию на занятие этим видом деятельности
Александр Георгиевич, сколько уже времени прошло после того, как деятельность по ремонту, продаже, определению стоимости восстановительного ремонта автотранспортных средств не подлежит лицензированию?
Таким образом, экспертная деятельность в данной области также не лицензируется.
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Можете написать им претензию
Marina G, не "можно", а очень даже нужно!!!
Вы имеете право затребовать все наряд заказы по которым Ваш автомобиль ремонтировался
Diver, выдавать подобные документы лицо, исполняющее требование потребителя о безвозмездном устранении недостатка товар, обязано!
п.3 ст. 20 Закона ОЗПП:
...
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Moderator
Александр Георгиевич, сколько уже времени прошло после того, как деятельность по ремонту, продаже, определению стоимости восстановительного ремонта автотранспортных средств не подлежит лицензированию?
Таким образом, экспертная деятельность в данной области также не лицензируется.
Полагаю, что подобные утверждения необходимо делать с особой осторожностью, поскольку клиент может "попасть на деньги".
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Diver, выдавать подобные документы лицо, исполняющее требование потребителя о безвозмездном устранении недостатка товар, обязано!
Да это я знаю, но на практике это делается невсегда и с большой неохотой.
-
но на практике это делается невсегда и с большой неохотой
На практике и деньги за автомобили в добровольном порядке очень редко возвращают и что?
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Полагаю, что подобные утверждения необходимо делать с особой осторожностью, поскольку клиент может "попасть на деньги".
Александр Георгиевич, может Вам стоит подучить мат.часть, а уж затем что-либо полагать?
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
[/quote:d675cb8ebb]
На практике и деньги за автомобили в добровольном порядке очень редко возвращают и что?[/quote:d675cb8ebb]
Требовать надо с них заказ наряды заполненные по всем правилам,вот что
-
Moderator
Александр Георгиевич, может Вам стоит подучить мат.часть, а уж затем что-либо полагать?
Выводы сделаны на основе правовых документов, регулирующих порядок автострахования и связанными с ним процедурами, в том числе и в части проведения автоэкспертиз. Другого порядка, насколько я в курсе, не существует.
Однако если экспертное заключение вправе выдать любой, кто занимается авторемонтом, тогда "все просто как две копейки".
Но в любом случае актуальным является принцип: "предупрежден - значит вооружен"!
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Однако если экспертное заключение вправе выдать любой, кто занимается авторемонтом, тогда "все просто как две копейки".
Александр Георгиевич, не надо передергивать! Не любой, а тот, кто имеет соответствующее образование и опыт работы.
Однако если экспертное заключение вправе выдать любой
С ОСАГО не прокатит, т.к. эксперт должен быть аттестован.
По КАСКО же, а в данной теме правоотношения вытекают из КАСКО, любой гражданин, имеющий соответствующее образование и опыт работы по определению стоимости восстановительного ремонта, составлять подобного рода калькуляции. Однако все граждане, которые составляют подобные калькуляции являются аттестованными экспертами, т.к. они же и проводят экспертизы по ОСАГО.
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Требовать надо с них заказ наряды
Diver, ВЫ в курсе, что при устранении недостатков товара (работы, услуги) никаких заказ-нарядов не должно составляться, т.к. устранение недостатков это восстановление нарушенного права, а не заключение договора подряда.
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Marina G,
Затем была авария. Починили по каско.
Кто чинил?
СЦ страховой или салона?
-
Moderator
Григорий Лавренов,
Однако все граждане, которые составляют подобные калькуляции являются аттестованными экспертами, т.к. они же и проводят экспертизы по ОСАГО.
Я не могу понять предмета нашего спора, кроме того, что оценочная деятельность является еще и лицензированным видом деятельности, причем не только в страховании.
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Александр Георгиевич, [size:d63bb1d4c4=24][color:d63bb1d4c4=red]оценочная деятельность не подлежит лицензированию!!![/color:d63bb1d4c4][/size:d63bb1d4c4]
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Moderator
оценочная деятельность не подлежит лицензированию!!!
Постановление Правительства РФ от 7 июня 2002 г. N 395
О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Оно еще действует???
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Senior Member
Постановление Правительства РФ от 7 июня 2002 г. N 395
О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Не-е-е-е ... Не действует ....
ДЕЙСТВУЕТ:
Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 08.08.2001 N 128-ФЗ
Статья 18. Переходные положения
5.1. С 1 июля 2006 года прекращается лицензирование следующих указанных в пункте 1 статьи 17 настоящего Федерального закона видов деятельности:
оценочная деятельность;
З.Ы. Не кормите тролля (c) Александр Георгиевич !
-
Moderator
Yurij, Вы хотя-бы на даты подписания этих НПА посмотрели!!!
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Александр Георгиевич, Yurij пишет про изменения в ФЗ, а Постановление Правительства РФ от 7 июня 2002 г. N 395, на которое Вы ссылаетесь, утратило силу (с 01.012007) на основании Постановления Правительства РФ от 14 декабря 2006 г. № 767.
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Moderator
В таком случае остается открытым вопрос о документе, подтверждающем право на занятие оценочной деятельностью. И он не может быть праздным, поскольку существует реальная возможность для потребителя «нарваться» на мошенника. В таком же положении может оказаться и суд, назначив, по ходатайству стороны, выполнение экспертизы лицу, которое заведомо не вправе ее проводить.
Так какими документами подтверждается право на занятие оценочной деятельностью, если ее лицензирование не является обязательным?
И каким документами подтверждается право на выполнение экспертизы экспертами вообще, и экспертами-техниками в частности?
И еще один момент.
С целью устранения разноголосицы по часто задаваемым вопросам я бы предложил эти вопросы подвергать анализу юридической службой Союза для выработки единых подходов по той либо иной ситуации в виде алгоритма действий потребителя. То есть чтобы потребитель конкретно знал как себя вести, что ему делать и последовательность его действий.
Полагаю, конструктивное предложение. Нет?
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Александр Георгиевич, Ваше предложение конструктивно, но в какой форме Вы хотели бы, чтобы разъяснения имели официальный статус, т.к. СПРФ это общественная организация!
Так какими документами подтверждается право на занятие оценочной деятельностью, если ее лицензирование не является обязательным?
Александр Георгиевич, каким образом, оценочная деятельность может повлиять на права потребителя?
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Moderator
– На первый вопрос. С какими документами вправе ознакомиться потребитель, чтобы быть уверенным, что он обратился к надлежащему лицу, а не проходимцу? Какие документы вправе требовать предъявления в суд истец (потребитель) в случае, если экспертиза назначена судом по ходатайству противной стороны (ответчика) для определения полномочий эксперта?
– На второй вопрос. Действиями сервиса, эксперта и др. потребителю может быть причинен материальный вред, который подлежит оценке по определению.
Кстати, посмотрел страницу "Экспертиза". Страница ПУСТАЯ!
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Действиями сервиса, эксперта и др. потребителю может быть причинен материальный вред, который подлежит оценке по определению.
Александр Георгиевич, не стоит путать оценку имущества с калькуляцией на восстановительный ремонт!!!
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Moderator
Предметного разговора не получается. А жаль!
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Ничего страшного в этом не вижу.
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
-
Moderator
В этом случае мы являемся свидетелями очень показательного явления, когда форма (юрист) входит в противоречие с ее содержанием - ничего страшного в этом не вижу.
Подобное явление, если оно в действительности имеет распространенный характер, отражает существо нашей системы общественной защиты прав потребителя. Не хотелось бы этому верить!
Вы имеете право! Но кто же вам сказал, что вы это право сможете реализовать?
-
Александр Георгиевич, в досудебных спорах и в судах может участвовать несколько юристов, а разговора очень часто не получается! И что? Причем здесь общественная защита потребителей, если представители общественных организаций разъясняют, что оценочная деятельность не лицензируется, а также то, что под понятие оценочной деятельности не подпадает деятельность по составлению расчетов о стоимости восстановительного ремонта автомобиля, то почемуто потребители принимают позу униженного и оскорбленного? Может в недопонимании виновно нежелание потребителя подчиняться требованиям закона, но тогда это уже не потребитель и общественные организации по защите прав потребителей не могут иметь никакого отношения к защите прав гражданина, не являющегося потребителем.
Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|
Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Ответить с цитированием
Домашняя страница