Мебель на заказ. как быть?

[ЛЕСЯ М.]

Здравствуйте.
С чего начать?
Я заказала мебель. Договор мне конечно же сразу показался забавным (в нем отсутствуют штрафные санкции)) и теперь я понимаю ПОЧЕМУ!
Я внесла предоплату 70% срок исполнения был 13,04,2009г. за 3 дня до исполнения они мне должны были позвонить, уточнить время и я должна была внести остаток. накануне и ответа ни привета, никаких звонков. Звоню, узнаю что и как, мне сказала что типа на производстве задержка привезут 20,04,02009г. Мы ВАМ ПРЕДВОРИТЕЛЬНО ПОЗВОНИМ!!
Сервис на гране фантастики, я все понимаю и меня может быть не так бы все бесило, если бы они действительно ЗВОНИЛИ.
ситуация повторяется и через неделю! в итоге иду к адиминистратору, пытаяь решить этот вопрос. она мне пишет письмо гарантийное, что обязуются доставить и собрать мебель 29,04,09. За три дня мне позвонили ( впервый раз за все время!, потвердили заказ, я внесла остаток).
29,04,2009. мне никто так и не позвонил! в три часа я набрала офис мне сказали, что доставка после шести, мне позвонять как машина выйдет с завода. 19,30 никаких звонков. Я опять сама звоню, говорят мол так и так сегодня не успеют.
У меня уже нервный тик! Подскажите, что я могу сделать в данной ситуации (по документам я то понимаю к ним не каких претензий). Но я хочу чтобы хотя бы как их проучить (того же самого менеджера и админа).

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml
статья 28.

[Григорий Лавренов]

показался забавным (в нем отсутствуют штрафные санкции))

А этого и не надо, т.к. за Вас все продумал, но почти все, законодатель, установив размер ответственности за несвоевременную передачу купленного товара в ст. 23.1 Закона ОЗПП, а в случае с изготовлением товара, как указал Dao, в ст. 28 Закона ОЗПП.
ЛЕСЯ М., если тянут время, то лучше обратиться в суд.

[ЛЕСЯ М.]

спасибо