отказ в гарантийном ремонте ЭВН ТЕРМЕКС RZB100L

[nina260366]

День добрый. Прошу совета в данной ситуации.
24 мая 2008 года в магазине приобрела водонагреватель ТЕРМЕКС RZB100L(бак нержавейка). Согласно пункта9.1техпаспорта: "производитель устанавливает гарантийный срок эксплуатации 5 лет для водосодержащей емкости (бака) и 12 месяцев для элементов электрической части. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи электро водонагревателя.
Спустя 10 месяцев после начала эксплуатации водонагреватель вышел из стоя: появилась течь и отключился от режима работы. Обратились по месту приобретения данного водонагревателя ИП Гапонова О.Г. которые направили водонагреватель в г.Петрозаводск ООО"Термомир-Петрозаводск" ул.Онежской флотилии , д.37а.
После истечения срока технического обследования нам было выдано заключение о том ,что случай не гарантийный причиной выхода из стоя ТЭНов стал налет и гарантийном ремонте отказано. Прошу подсказать как мне действовать дальше? В техпаспорте не оговаривается какое должно быть качество употребляемой воды.

[Тагунов Денис]

Увы, дальше тяжелая процедура оспаривания результатов экспертизы производителя. Лучше сразу делать это через суд.

[MassKiller]

причиной выхода из стоя ТЭНов стал налет

Чтобы на тенах не образовывалось налет, надо ни в коем случае не заполнять ЭВН водой, либо пользоваться дистиллированной водой.
Тупой отмаз СЦ.

[Yurij]

Посмотрите в "Инструкции по эксплуатации", там есть такая фраза как "магниевый анод, который применяется для уменьшения образования накипи и бла-бла-бла".

[MassKiller]

Yurij, эти аноды не ставят на баки из нержавейки, а только на железные с различным покрытием.
Они служат не для защиты от накипи, а для защиты от электрохимической коррозии.

[sheden]

MassKiller,
Тупой отмаз СЦ.

Согласен.
В суд.