Брак ли это?

[divercantka]

Купила в магазине туфли, в первые 5 минут после того как я их начала носить, сильно стерла ноги. При осмотре мною было обнаружено, что из швов на пятке на обоих туфлях торчит прозрачный материал похожий на пластик с острыми краями. Я думаю именно он и травмировал ноги. Продавец естественно отказался вернуть деньги, сделав вид что ничего из швов не торчит. Завтра я иду подавать претензию. В случае если будет проведена экспертиза, как вы думаете, есть ли у меня шансы что она будет в мою пользу? Допустимо ли это, чтоб из швов торчал материал с острыми краями?

[magic27]

Это брак.
И вообще, меня поражает народ который решает вопросы с продавцами, еще с уборщиками их решайте. Продавец не может или не хочет помочь - старшего менеджера сюда.

[Krim]

Недопустимо. Перед подачей претензии ВНИМАТЕЛЬНО ознакомтелсь с разделом самозащита и попробуйте поискать по форуму. Тут похожих тем навалом!

[divercantka]

Хочу сказать большое спасибо этому форуму и всем участникам. Написала претензию по образцу с форума, вручила при двух свидетелях, так как сами брать отказывались, на следующий день пришла телеграмма о проведении экспертизы, а через минуту раздался телефонный звонок и мне сообщили что моя претензия решена положительно)))