-
Здравствуйте! Прошу помочь в решении проблемы.
Неделю назад приобрел очиститель воздуха Air Comfort XJ-2200. По инструкции входное отверстие для воздуха находится в передней части прибора. Чистый воздух должен выходить с верхней задней части. Однако он работает совсем не так. Создается впечатление, что он гоняет воздух на месте. Выдув с задней левой части идет сильный, а вдув с задней правой (см. картинку: сила вдува в % от силы выдува).
Из переднего отверстия вдув воздуха вообще не ощущается. Если вынуть фильтр из прибора и включить, ты вдув из передней части ощущается. Т.е. получается, что в приборе слишком слабые вентиляторы, и он просто не может всасывать воздух через плотный фильтр.
Как мне представляется, прибор исправен. Я нашел пару описаний в интернете с абсолютно аналогичыми описаниями его работы. Получается, что это штатная его работа такая. Однако это не соответствует иснтрукции!
В магазине после покупки сказали, что прибор обмену или возврату не подлежит. Чек и гарантия на руках.
Как я могу доказать нештаную работу прибора? Что делать, если в магазине откажутся возвращать деньги или вообще меня проигнорируют? Что делать, если предложат поменять на аналогичный?
Заранее очень признателен!
-
Чето я, Макс, не понял.
Если фильтр и забор воздуха спереди, то никаких 30 и 50 (на картинке) быть не должно.
Скорее всего это просто завихрения от вентилятора, или от потока выходящего воздуха. Т.е. просто края выходящей струи закручиваются в разные стороны.
Но никак не вдув.
А вдув (который у вас 20%) он рукой ощущаться и не должен.
Проверяется прикладыванием листочка бумаги. Если держится - забор воздуха
есть.
Это как обыкновенный домашний вентилятор.
Выдув чувствуется метра на 2, а повернешь его к себе другой стороной - все тихо, не обдувает вообще.
Откуда берет воздух для выдува?...
maxx99,
Как я могу доказать нештаную работу прибора?
Я думаю он исправен.
maxx99,
Что делать, если в магазине откажутся возвращать деньги или вообще меня проигнорируют?
Проводить собственную экспертизу, далее по результатам.
maxx99,
Что делать, если предложат поменять на аналогичный?
Поменяйте.
Но, в таких случаях, если меняют, предлагают другой вариант. Который нравицца.
-
Если фильтр и забор воздуха спереди, то никаких 30 и 50 (на картинке) быть не должно.
Я об этом и говорю, что такого быть не должно. Однако же оно именно так.
Проверяется прикладыванием листочка бумаги. Если держится - забор воздуха есть.
Проверял. Даже спичку подносил. Никакого эффекта.
Откуда берет воздух для выдува?
Опять же, я написал откуда. Воздух берется из того же отверстия, через которое происходит выдув. С одной его стороны воздух вдувается, с другой выдувается.
Проводить собственную экспертизу, далее по результатам.
Каков порядок действий в данном случае. Пишу претензию продавцу. Если отказывают в проведении экспертизы или экспертиза не выявляет дефектов, провожу собственную. Так?
-
maxx99,
Пишу претензию продавцу. Если отказывают в проведении экспертизы или экспертиза не выявляет дефектов, провожу собственную. Так?
Да.
Только предвалительно предложите продавцу обменять на другую. Возможно более дорогую.
Если согласится, кучу времени съэкономите.
Кстати, не в инет-магазине покупали?
-
Только предвалительно предложите продавцу обменять на другую. Возможно более дорогую.
Не самый лучший вариант, учитывая что я уже потерял доверие к данному магазину.
Брал в Аллергодоме.
Еще вопрос. Если продавец согласится забрать аппарат на экспертизу, должен ли я в этом случае писать претензию? И какие бумаги должен от него получить в обоих случаях?
-
Сообщение от maxx99
Только предвалительно предложите продавцу обменять на другую. Возможно более дорогую.
Не самый лучший вариант, учитывая что я уже потерял доверие к данному магазину.
Чушь.
Магазин тут вообще с какого бока?
>Если продавец согласится забрать аппарат на экспертизу, должен ли я в этом случае писать претензию?
Опять Чушь.
-
Не самый лучший вариант, учитывая что я уже потерял доверие к данному магазину.
А быть может все проще? И дело вовсе не в процентном соотношении потков воздуха?
Просто за неделю пользования поняли что очиститель воздуха Вам не нужен?
-
Сообщение от Raskor
Не самый лучший вариант, учитывая что я уже потерял доверие к данному магазину.
А быть может все проще? И дело вовсе не в процентном соотношении потков воздуха?
Просто за неделю пользования поняли что очиститель воздуха Вам не нужен?
А вы проницательный....
-
Магазин тут вообще с какого бока?
Как мне кажется, продавцы должны разбираться в том, что они продают. Тем более в узкоспециализированных магазинах. Пошерстив интернет, я понял, что аппарат сам по себе фиговый. Первоначально я собирался взять более дорогой, но консультант ничего не сказала, что этот чем-либо хуже.
>Если продавец согласится забрать аппарат на экспертизу, должен ли я в этом случае писать претензию?
Опять Чушь.
Согласен, бред написал. Просто я хочу вернуть и получить деньги безо всяких экспертиз. Но как понимаю это очень маловероятно.
А быть может все проще? И дело вовсе не в процентном соотношении потков воздуха?
Просто за неделю пользования поняли что очиститель воздуха Вам не нужен?
Браво, гениально. И как же я сам не додумался?
-
Moderator
Цитата:
Не самый лучший вариант, учитывая что я уже потерял доверие к данному магазину.
А быть может все проще? И дело вовсе не в процентном соотношении потков воздуха?
Просто за неделю пользования поняли что очиститель воздуха Вам не нужен?
ну ,Raskor, думаю вы зря так сразу.))вот, я, к примеру, купил недавно в медтехнике ионизатор (по типу лампы Чижевского), ну все мне нравится, но маловат он, для моего помещения. и информация, указанная в паспорте о скорости обработки воздуха в кубометрах, явно не соответствует действительности. я не проверял, но ощущаю это органолептически. поскольку, я более профессионален, чем задавший вопрос потребитель, я думаю, или куплю большей мощности, или как-то разберусь с техническими показаниями своего прибора, чтобы сравнить. и цена его 1300 рублей, сами понимаете - не значительна, в конце концов, мне есть кому его отдать- в помещения меньшего объема. И потребители, просто засомневались, мне кажется - они ожидали результативности большей, чем получили. Поэтому, они и пытаются выяснить у технарей -особенности действия данного прибора. А очиститель, вы не правы, он нужен. Особенно в крупных городах... Патологоанатомы из нашей Военно-медицинской академии утверждают, что при вскрытии легкие курящего и некурящего человека - уже внешне одинаковы.... Поэтому вряд ли он не нужен потребителям.
-
maxx99,
Пошерстив интернет, я понял, что аппарат сам по себе фиговый. Первоначально я собирался взять более дорогой,
Ну дык... Дешево и хорошо не бывает.
maxx99, Пишите претензию на возврат денег на основании дефекта. Образец сверху.
В чем заключается дефект я, например, сказать затрудняюсь. Но то что написали вы - не прокатит. Только продавцов насмешите.
Далее продавец берет аппарат на проверку качества/экспертизу.
Может проверить прям при вас на столе и сказать - все нормально.
В общем получаете письменный ответ, он почти 100% будет отрицательный, делаете свою экспертизу, и, при полож. решении , к продавцу, а далее в суд.
-
-
Про дефект... Придумал.
В паспорте может быть написано сколько кубов воздуха он прокачивает. (фильтрует). Это как раз обычно нормировано.
Как у вытяжек, основной показатель работы.
Пишите не соответствует.
Пусть экспертизой мерят.
-
Moderator
Теперь осталось додуматься, как доказать наличие в товаре "недостатка" (ведь только это даст Вакм право что-либо требовать).
ну, почему? еще неполная или недостоверная информация о товаре ))))
-
Сообщение от sheden
Про дефект... Придумал.
В паспорте может быть написано сколько кубов воздуха он прокачивает. (фильтрует). Это как раз обычно нормировано.
Как у вытяжек, основной показатель работы.
Пишите не соответствует.
Пусть экспертизой мерят.
Что примечательно - в данном случае не нормирован....
-
Сообщение от Евгений Садовский
Теперь осталось додуматься, как доказать наличие в товаре "недостатка" (ведь только это даст Вакм право что-либо требовать).
ну, почему? еще неполная или недостоверная информация о товаре ))))
В чем конкретно это выражается?
Там указана "площадь обслуживания" - 25 м2.
Но не сказано, какие чудесные изменения прибор должен на этой площади произвести и за какое время.
-
Ознакомился. Согласен. Тады вообще без вариантов.
Кроме как по доброй воле на более дорогую модель.
-
Ну дык... Дешево и хорошо не бывает.
Так в том то и дело, что я не гнался за дишивизной. Я уже писал о том, что сначала собирался взять более дорогой в этом же магазине.
По моему как-раз додумались.....
Я не хочу вдаваться в подробности своих медицинских показаний, уж извиняйте.
Что примечательно - в данном случае не нормирован....
М-да.. Указана только "Площадь обслуживания"
-
Moderator
А я , вот, ознакомившись с информацией, считаю ее неполной. То, что указаны рекомендации в квадратных метрах -это как раз та неполнота, о которой идет речь.
Можно и технически правильно говорить о кубатуре помещений. Например, у меня потолки в квартире 3,4 метра, тогда,как в хрущевках, к примеру 2,5, согласитесь кубатура - разная, и производительность - тоже. Поэтому, все шансы, прицепиться к неполной информации, правда необходимо бы изучить эту информацию, чтобы быть уверенным до конца.
Raskor, только не говорите, что потребитель спец в кубатуре, потому-что он в школе проходил математику.
-
Так в том то и дело, что я не гнался за дишивизной. Я уже писал о том, что сначала собирался взять более дорогой в этом же магазине.
-
Сообщение от Raskor
Так в том то и дело, что я не гнался за дишивизной. Я уже писал о том, что сначала собирался взять более дорогой в этом же магазине.
И я не верю...
-
-
Я хочу сказать, что я не услышал от консультанта ни одного вразумительного плюса в пользу более дорого очистителя! Единственное, что она сказала, что у него выше производительность. Когда я сказал, что комната у меня 15м^2, она сказала, что мне вполне хватит обсуждаемой модели.
-
Когда я сказал, что комната у меня 15м^2, она сказала, что мне вполне хватит обсуждаемой модели.
И что - неужели не хватило?!
-
Moderator
При этом соответствие всех параметров прибора указанным гарантируются
так это и есть тот блеф, о котором идет речь. вот, потребитель и находился в заблуждении, к примеру. согласитесь разница в1,5 метра высоты для помещения 20 кв.м. существенно влияет на его производительность.
20*2,5 =50 м.куб.
20*3,5 =70 м.куб.
то есть этому прибору понадобится в 2 раза больше времени,чтобы произвести очистку. а если будет вентиляция, то в помещении высотой 3,5 и больше, этот прибор вообще не будет эффективен, это и есть лукавство или неполнота информации для потребителя.
-
maxx99,
Когда я сказал, что комната у меня 15м^2, она сказала, что мне вполне хватит обсуждаемой модели.
Осталось доказать факт "нехватки" и дело в шляпе.
maxx99,
я не услышал от консультанта ни одного вразумительного плюса в пользу более дорого очистителя!
Таких консультантов надо выгонять.
У нас, например, для продажи более дорогово товара найдут с 10-к преимуществ даже если их нету.
А если есть - то всю сотню.
-
Moderator
-
Евгений Садовский, не пишите ерунды.
Самого слабого и хренового очистителя воздуха хватит поддерживать чистоту воздуха хоть в помещении на 1000 кубометров.
Вопрос только в изоляции помещения "от вне" и времени на прогонку всего воздуха...
-
Moderator
sheden, чистота понятие - относительное. а ерунду- пока пишете вы.
-
Moderator
У нас, например, для продажи более дорогово товара найдут с 10-к преимуществ даже если их нету.
А если есть - то всю сотню.
дык, - профессиональное жульё, специально обучаемое,это как с КИРБИ.
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|