Возврат Ноутбука, как поступить, подскажите

[Дмитрий Тиханов]

Уважаемые Дамы и Господа,
Суть моей проблемы заключаеться в следующем, мною был приоретен ноутбук Acer, 30.08.08 г., а сейчас он начал откровенно глючить(без причинно отказываеться коректно работоть:
то с аккумулятором то с отказыываеться включать или выключаться), на ноутбук распространяеться гарантия 1 год, которая ещё не истекла. Теперь мы подошли к сути, как мне быть??(помогите планом действий, что бы потом не было обидно):
-Обращаться в магазин?
-Но они сразу же отправят меня в сервистный центр. Нужно ли мне будет у них взять какую-нибудь бумагу, для подтверждения в случае чего?
-Придя в СЦ, отдать им ноут! Должны ли они предоставить мне аналог на время ремонта??(если, да, то какую?)
-Какой срок они имеют права осуществлять ремонт(и какой срок, максимальный оговоренный в законе)??
-Что делать если они начинают "пудрить голову"??

Помогите люди добрые, не дайте умереть без компьютера, от незнания! Зарание всем ответившим огромное спасибо!

[Григорий Лавренов]

-Обращаться в магазин?
-Но они сразу же отправят меня в сервистный центр. Нужно ли мне будет у них взять какую-нибудь бумагу, для подтверждения в случае чего?
-Придя в СЦ, отдать им ноут! Должны ли они предоставить мне аналог на время ремонта??(если, да, то какую?)
-Какой срок они имеют права осуществлять ремонт(и какой срок, максимальный оговоренный в законе)??
-Что делать если они начинают "пудрить голову"??

- зависит от предъявленного требования;
- если направят, то не направляйтесь;
- выдача подмены зависит от того, какое требование предъявит потребитель, а из Вашего поста не понятно, какое требование собираетесь предъявить;
- Законом ОЗПП для устранения недостатка в товаре установлен минимальный срок;
- изучить ГК РФ и Закон ОЗПП, если нет времени, то обратиться к юристу.

[Дмитрий Тиханов]

спасибо

[Григорий Лавренов]

Дмитрий Тиханов, так какое требование собираетесь предъявить?

[Дмитрий Тиханов]

Впринципе, мне нужно что бы ноутбук был рабочим. Я не против гарантийного ремонта, но все зависит от сроков, если они будут тянуть-то хотелось бы или обменять или вернуть деньги, это возможно?

[Григорий Лавренов]

Дмитрий Тиханов, если будете предъявлять тербование о безвозмездном устранении недостатка, то в этом случае Вы вправе предъявить требование о предоставлении подмены на время ремонта.

если они будут тянуть-то хотелось бы или обменять или вернуть деньги, это возможно?

Если будет нарушен минимальный срок по устранению недостатка, то тогда потребитель вправе предъявить требование о замене технически сложного товара, включенного в "Перечень № 575", либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

[Дмитрий Тиханов]

А кто и как определяет минимальный срок по устранению недостатка?

[andy371373]

закон почитайте. статью 20 пункт 1.

[Григорий Лавренов]

А кто и как определяет минимальный срок по устранению недостатка?

Изготовитель товара определяет срок замены деталей товара, т.е. сколько нормо-часов необходимо для замены той или иной детали.

[Dao]

Изготовитель товара определяет срок замены деталей товара

Разве он имеет такое право? Норму - в студию.

[Валера-38]

А кто и как определяет минимальный срок по устранению недостатка?

Если при сдаче ноута в СЦ в акте приема-передачи (называться может по-другому этот дукамент) не будет указан срок устранения недостатка, то недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е в мин. срок и т.д. (см. выше - вам объяснили).
Если срок указан, то этот документ и определил этот срок. Причем, в этом случае срок не может быть более 45 дней (Если указано 47 дней, то соглашение в этой части ничтожно).

[Дмитрий Тиханов]

Спасибо Господа, вы мне очень помогли!