И опять нарушение сроков гарантийного ремонта...

[AShakirov]

Я проживаю в Тюменской области ЯНАО, районе приравненном к условиям Крайнего Севера. В магазине купил товар (утюг), а через полгода он перестал нормально функционировать (нагревается очень плохо, отпаривание срабатывает не сразу). Отнес его продавцу и потребовал гарантийного ремонта или возврата денег. Продавец забрал на ремонт, а взамен не выдал никаких документов, подтверждающих дату приема товара на гарантийный ремонт. При этом он сказал, что в условиях Крайнего Севера длительность ремонта составляет 45 дней, я попросил на время ремонта другой утюг, на что получил отказ в связи с тем, что взамен у них товар не выдается.
В "Законе о защите прав потребителей" я таких сроков именно для гарантийного ремонта не нашел. Такие условия прописаны для товара, подлежащего замене. Прав ли я, или все же такие условия прописаны где-нибудь? Если да, то прошел уже месяц гарантийного ремонта, могу ли я подать в суд на просрочку и выплату неустойки?

P.S.: Несмотря на Крайний Север в любое время года у нас существует автомобильное и ж/д сообщения.

[Валера-38]

а взамен не выдал никаких документов

В этом случае вообще никакие сроки пока не начали течь. Если продавец великодушно выдаст бумагу с подтверждением той даты, когда сдавали, то хорошо. Если нет, то пишите претензию, и с даты претензии (оставьте один экземпляр себе!!) пойдет 45-дневный срок. Хорошо, если продавец вообще согласится с Вашим утверждением, что Вы ему что-то сдавали.

он сказал, что в условиях Крайнего Севера длительность ремонта составляет 45 дней

В принципе, он прав, причем не только для Крайнего Севера, но и остальных районов страны. 45 дней (не более) - это в случае составления соглашения между Вами. У Вас же никакого письменного соглашения нет, только слова. Предлагаю придти к продавцу и в претензии указать требование устранения недостатка в срок, например, 15 дней. Посмотрите абз. 1 п. 1 ст. 20.

В "Законе о защите прав потребителей" я таких сроков именно для гарантийного ремонта не нашел

Что-то не туда посмотрели.

[AShakirov]

Если точнее, то насчет сроков сказано что "... в минимальные сроки..." и "...до 45 дней при письменном соглашении...".
Насчет претензии: я конечно составил претензию, но по забывчивости не указал дату (лоханулся).
Кроме того, продавец мне дала свой номер телефона и я на следующий день созванивался с ней. Я же могу взять распечатку своих сотовых разговоров и в суде предъявить как срок сдачи товара в ремонт, или нет?

[Валера-38]

не указал дату

А они на Вашем экземпляре заявления дату указали?

взять распечатку своих сотовых разговоров

скорей всего там не будет сурдоперевода..

[Vel]

"Продавец забрал на ремонт, а взамен не выдал никаких документов, подтверждающих дату приема товара на гарантийный ремонт."

Это на Крайнем Севере только такой наив остался?

[AShakirov]

На днях опять зашел в магазин узнать когда будет отремонтирован мой товар. Продавец и хозяин магазина пожимают плечами и сами предложили выплатить деньги за товар ненадлежащего качества, что мне и требовалось.