Проблемы с популярным сайтом

[Ирина_К]

[Dao]

В службе поддержки пользователей оператора мобильной связи мне ответили, что никакая модель телефона не могла никак изменить текст сообщения отсылаемого в этот центр!

Любая модель могла. Это только вопрос ПО. ИМХО: сам факт оказания некачественной услуги недоказуем, но если проявить достаточную настырность, то "голоса" все-таки начислят.

посоветовали обратиться на сайт ВКонтакте с жалобой

Вероятно, это имеет смысл только для улучшения качества сайта. Но все равно напишите - не помешает.

[Ирина_К]

В службе поддержки пользователей оператора мобильной связи мне ответили, что никакая модель телефона не могла никак изменить текст сообщения отсылаемого в этот центр!

Любая модель могла. Это только вопрос ПО. ИМХО: сам факт оказания некачественной услуги недоказуем, но если проявить достаточную настырность, то "голоса" все-таки начислят.

Скажите, пожалуйста, почему недоказуем? Ведь факт самой отправки, а также текст зафиксированы. И где эту самую настырность проявлять?

[Ирина_К]

Если администрация сайта мне так ничего и не ответит (а я написала им в тот же день), то в какие органы можно пожаловаться?

[Dao]

факт самой отправки, а также текст зафиксированы

Вот именно: зафиксированы.

из-за модели моего телефона (iPhone 3G) появились дополнительные символы перед текстом, из-за этого они не смогли обработать запрос.

Стопудово уверены, что айфон не могло сглючить? Еще как могло.

где эту самую настырность проявлять?

Побольше писем и жалоб администрации сайта. Глядишь, и поможет...

[Krim]

У вас есть 3 варианта:
1) Нанимать адвоката и судиться.
2) Засыпать их жалобами.
3) Забить на всё.

[Ирина_К]

У вас есть 3 варианта:
1) Нанимать адвоката и судиться.
2) Засыпать их жалобами.

Я и прошу совета, даст ли положительный результат эти два варианта! Т.к. в нашей стране меня берут большие сомнения.

[Krim]

Суд даст, но затраты в сотни раз больше стоимости смс.
Доставание их тоже возможно даст результат. хуже по карйней мерее не будет.

[Ирина_К]

Доставание их тоже возможно даст результат. хуже по карйней мерее не будет.

Да, результат дало. Голоса начислили, но даже извинений не принесли, а сказали, что нужно было обращаться с этой жалобой к системе INFON. Видимо даже не прочли всё, что я написала, т.к. именно INFON отослали к администрации сайта.