Обменять стир машину с трещиной на панели

[Lotos1111]

В процессе эксплуатации стиральной машины Аристон Аквалитс на панели (находится на двери машины) от кнопки "пуск" стали расходиться трещины (одна довольно большая - порядка 4 сантиметров). Машина куплена в январе текущего года, установлена в феврале, в марте заметила, а так как трещины имеют тенденцию к увеличению в апреле показала машину мастеру из гарантийного СЦ. Тот предложил платный ремонт, после моего отказа сфотографировал дефект и отправил мою претензию изготовителю. Ответ изготовителя - производственного дефекта нет, пользователь сам механически повредил изделие.
Посоветуйте как действовать дальше?
Покупала машинку в М-видео, в идеале хочу добиться замены машинки на другую.
Могут ли мне каким-то образом приписать повреждение (в общем-то пытаются уже)? Само-собой по кнопке не долбила, и устанавливал её мастер по уровню (правда не из магазина).

[Григорий Лавренов]

Покупала машинку в М-видео,

Так этот брэнд практически всегда старается "навязать" так называемое дополнительное обслуживание (сервис или что-то типа того). В Вашем случае разве этого не было или Вы отказались?

[Lotos1111]

навязывают (типа гарантии на три года) - я на этот раз отказалась.
Но у меня годовая гарантия не истекла - трещина образовалась за два месяца! Ей бы воспользоваться.

[Григорий Лавренов]

Если отказались, то только в экпертизу ее родненькую.

[Lotos1111]

согласная. как сделать?

[Григорий Лавренов]

Lotos1111, пишите претензию продавцу, а дальше посмотрим, что ответят.