Сломался телефон

[Skobeleva]

Добрый день!
У меня сломался телефон через 4 месяца после покупки, купленный в М.видио г. Красноярск, я сдала его на ремонт по гарантии в сервис, истекает срок ремонта(45 дней), напишите пожалуйста мои права? Если срок истек что делать? Смогу ли я вернуть деньги за товар или новый товар? В какой форме заявление я должна написать чтоб вернули деньги и куда его нести?

[Григорий Лавренов]

Skobeleva, Вы пишите о 45 днях ремонта, а на основании чего был установлен данный срок?

[Skobeleva]

Так написано в талоне который мне там дали "условия ремонта" там написано что срок ремонта-до 45, изначально когда я его сдала мне сказали перезвонить им через 2 недели, я позвонила, потом еще через неделю сказали позвонить и т.д., в итоге они мне сказали что они имеют право держать его у себя 45 дней, сегодня звонила опять туда 40 дней он там уже, они сказали что он еще не готов а ведь осталось 5 дней..

[Валера-38]

Смогу ли я вернуть деньги за товар или новый товар? В какой форме заявление я должна написать чтоб вернули деньги и куда его нести?

На 46-й день (если не починят) нести заявление в магазин с требованием возврата денег (или замены - выберите сначала) на основании п. 2 ст. 23.

[Skobeleva]

Спасибо