обмена ноутбука или возврат

[lissa]

Я приехала в магазин купить ноутбук Samsung P29. Подозвала продавца-консультанта, спросила можно ли посмотреть, потрогать. Продавец ответил отказом. А еще посоветовал купить Acer 3003WLC, мотивируя это тем, что он имеет те же параметры, но работает быстрее и на 2000р. дешевле. На вопрос почему он дешевле, продавец не смог ответить. Поверив консультанту, я купила Acer, взяв при этом кредит. Приехав домой я обнаружила, что в автономном режиме он работает 1.5 часа против 4.5 часов заявленных у Samsung. Для ноутбука, по моему мнению, это серьезный недостаток, а продавец меня об этом не информировал. Могу ли я каким либо образом обменять Acer на Samsung или хотя бы вернуть деньги?

[Yurij]

Посмотрите в "Инструкции по эксплуатации" - что там сказано по поводу времени автономной работы.
Если там указано РЕАЛЬНОЕ время работы - то Ваш аппарат исправен, его технические показатели соответствуют заявленным в документации.
То, что Вас "не устраивает" такой технический показатель, как время автономной работы- это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕИСПРАВНОСТЬЮ.

Обратите внимание на следующее положение Закон РФ "О защите прав потребитей":
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)
3.Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам).

Исходя из Вашего сообщения, Вы получили при покупке информацию о товаре и сделали правильный выбор.

P.S. Кредит - это Ваша добровольная каторга на ближайшие месяцы и годы.
Вернуть ноутбук, наверное, будет невозможно, так как за него ПЛАТИЛ БАНК, а не Вы.
Если к тому же ноутбук в залоге у банка, т.е. заключён отдельный догвор залога - то возвращать или менять ноутбук БЕЗ согласия банка - нельзя.
Если же (о чудо!) удастся вернуть или поменять ноутбук, то КРЕДИТНЫЙ догвор остаётся в силе.

[lissa]

В технической документации НЕ указано время автономной работы. И разве ноутбук является залогом при заключении договора? Это не было нигде указано.

[vvzont]

В технической документации НЕ указано время автономной работы. И разве ноутбук является залогом при заключении договора? Это не было нигде указано.

Я конечно не вижу ту документацию, которую Вы получили, но на сайте все характеристики, включая время автономной работы, есть

[Yurij]

цитата:
"И разве ноутбук является залогом при заключении договора? Это не было нигде указано"

Я писал:
"Если к тому же ноутбук в залоге у банка, т.е. заключён отдельный договор залога - то возвращать или менять ноутбук БЕЗ согласия банка - нельзя. "

То есть если Вы НЕ ЗАКЛЮЧАЛИ договор залога с банком - значит ноутбук "НЕ находится в залоге" следовательно вопрос о возврате или обмене ноутбука согласовывать с банком НЕ НАДО.
Этот вопрос прояснился.

[Dao]

Вообще-то литий-ионные аккумуляторы набирают полную емкость только после нескольких циклов заряд/разряд. Я, конечно, не исключаю неисправности батареи, но скорее всего этот бук исправен.

Вернуть ноутбук, наверное, будет невозможно

Почему? Можно. Простейший способ - погасить кредит. Можно и договор разорвать, но это уже гемор.

ЗЫ: А Р29 все-же лучше будет. И по условиям сервиса и по надежности. ИМХО, конечно...

[vvzont]

Вообще-то литий-ионные аккумуляторы набирают полную емкость только после нескольких циклов заряд/разряд.

Полтора часа - это с сайта производителя. Так что больше наберет вряд ли

[Dao]

Дык больше полной емкости он конечно не наберет - хоть сутки заряжай. Что нужно сделать:
Запустить на архивирование большой объем информации или просмотр фильма - это загрузит процессор и винчестер. Несколько раз зарядить и посадить батарею, не выключая машины. Емкость и время автономной работы должна расти. Если нет - претензию продавцу.

[lissa]

Магазин пошел мне навстречу - асер поменяли на гнусмас. И сам же магазин сообщил в банк об изменении в договоре. Мне ничего делать не пришлось.