проведение экспертизы

[Lana Link]

Добрый день! Сроки гарантийного ремонта просрочены. С процессом написания и выставления претензий в СЦ и в магазин, где покупался товар, все понятно. Возникает вопрос: при наличии акта из СЦ о том что телефон не отремонтирован в срок по причине отсутствия зап. частей, будет ли назначатся магазином проведение экспертизы( проверки качества) товара?

[andy371373]

читаем закон. статья 23 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_594 пункт 2:
...вправе по своему выбору предъявить иные требования...
соответственно и сроки по существу других претензий. возврат денег - 10 дней, замена - от 7ми до 30ти.

[Григорий Лавренов]

Lana Link, если бы Вы соблюдали требования ст. 483 ГК РФ, то тогда Вы имели бы право предъявить иное требование к продавцу по основаниям п.2 ст. 23 Закона ОЗПП, но Вы этого не сделали. Таким образом, магазин, как солидарный должник по удовлетворению требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка вправе приступить к удовлетворению Вашего требования об устранении недостатка, если только СЦ не является уполномоченным лицом продавца. Если СЦ является уполномоченным лицом продавца, то тогда Вы вправе предъявить иное требование по основаниям п.2 ст. 23 Закона ОЗПП, а продавец вправе провести проверку качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатка, согласно результатам проверки качества, продавец вправе провести экспертизу.