Сделали не те двери...

[Ирина Хар]

Добрый день! Мы новоселы, делаем ремонт, в том числе и меняем все двери в квартире, их всего семь. На Каширском дворе-3 приглянулись 2 фирмы "Стендор"(пав. П-5) и "Форт1"(пав. П3-1). В "Форт1" мы заходили уже не раз, когда еще только выбирали модели. Одна модель( их нам нужно было три штуки) нас здесь устраивала, а другой модели(их нам нужно было четыре штуки) у них не было. Очень приятная менеджер Елена Попова стала нас убеждать, что лучше разместить весь заказ(конечно, семь гораздо больше, чем три) в одном месте, они сумеют сделать нам те двери, которых у них нет в каталоге, был призван на совет дизайнер Евгений, который также подтвердил, что они смогут сделать нам такие двери, как мы хотим, пообещали беспрецендентную( по их словам) скидку 12% (и действительно сделали). Правда, цена на эти специально для нас заказанные двери несколько кусалась, зато все на одном производстве, по цвету совпадает, ну в общем, мы согласились. 18 апреля был заключен договор. Заказ потянул на 100 000 с хвостиком. Мы сделали предоплату 30 000, окончательный расчет-когда приедут двери(производство в Йошкар-Оле). Дальше начинается интересное. Обещаный срок 10-12 дней-дверей нет. Дальше-праздники, дальше-далеко везти. В общем, двери приехали 20 мая и в этот же день были оплачены и доставлены. Когда же мы дома взглянули на них- просто были в шоке! То, что они сделали специально по нашему заказу не лезло ни в какие рамки! Немного технических подробностей: если у модели двери есть варианты со стеклом или без стекла, то отличаются они только тем, что на месте стекла точно так же отделана филенкой, заглублена в дверное полотно деревянная вставка. Здесь же в моделях без стекла абсолютно ровное дверное полотно, без всякого намека на заглубление и прочие там филенки! Кроме того, прорези для стекла сделаны просто перпендикулярно полотну, опять же без всяких скруглений и филенок, просто амбразуры какие-то! Когда мы обговаривали эту тему, то дизайнеру предоставили проспект фирмы "Стендор", где совершенно понятно и про деревянные вставки, и про филенку. Кроме того, павильоны находятся в двух шагах, мы предлагали Евгению пройти взглянуть, если мы что-то не так объясняем, он отказался, сказав, что ему и так все понятно. Теперь "Форт1" отказывается и исправлять и забирать эту топорную работу, мотивируя это тем, что мы именно так им все и рассказали. Что делать, куда обращаться?! Помогите, пожалуйста. Родина дала квартиру за 25 лет военной службы(муж-полковник запаса), нам уже под пятьдесят, особых миллионов нет, поэтому приходиться во всем ужиматься, что бы сделать так, чтобы сердце радовалось, а тут такая оплеуха...

[Григорий Лавренов]

Тема клон.