45т.р. от МТС за разговоры по украденному в роуминге телефон

[incog]

Друзья, подскажите, есть ли какие-то шансы в такой ситуации?

29 мая был украден телефон в роуминге в Испании (оператор МТС), я не заблокировал симку потому как думал, что телефон заблокируется сразу при достижении нулевого баланса, а денг там было не много (плюс, до этого пару дней назад он так и блокировался). Но так как счета приходят с задержкой, то заблокировали его только 31го. А когда 2 июня я вернулся в Россию и пришёл в офис, то узнал, что там наговорили на 45 тыс. руб. При этом, видно из выписки, что все звонки на испанские номера.

Девушка предложила написать "претензию" с просьбой учесть обстоятельства и сказала, что в некоторых случаях решение принимают в пользу абонента, но формально я не прав потому как не позвонил и не заблокировал. К тому же, сумма большая, да и кризис на дворе. Написал в "претензии", что не было возможности позвонить и прошу принять во внимание кражу. Жду, в течение двух недель должны рассмотреть. Если отрицательно, то по идее нужно будет либо платить, либо судиться. Насколько велики шансы получить положительный ответ, можно ли этому как-то поспособствовать и каковы шансы в суде, если до него дойдёт? Или лучше даже не пытаться, а взять рассрочку и начинать спокойно платить?

Спасибо огромное заранее!

[Григорий Лавренов]

я не заблокировал симку потому как думал

incog, без обид, вспомните про птицу, которая попала в первое блюдо!!!

каковы шансы в суде

Абсолютный ноль (-273 град.Цельсиум).

[incog]

Но как же тот факт, что телефон был украден и то, что счета приходили с большой задержкой, дезинформировав таким образом?

[v.smith]

да без разницы. Вам обязаны блокировать карту по Вашему заявлению, если Вы таковое не подавали, то это Ваша вина и Ваша ответственность, надейтесь на великодушие оператора, но платить всё-равно придётся (оператор то заплатит за роуминг).

[Yurij]

Но как же тот факт, что телефон был украден

Есть ли у Вас документ, подтверждающий ваше своевременное обращение в испанскую полицию по факту кражи телефона ?

[v.smith]

факт кражи телефона ещё не факт утраты сим-карты.

[Yurij]

Топикстартер писал о том, что он стал жертвой преступления.

[v.smith]

ну пусть так, мтсу до этого дела нет никакого пока не будет заявления от абонента непосредственно в мтс о блокировании номера.

[Просто_прохожий]

incog, без обид, вспомните про птицу, которая попала в первое блюдо!!!
Абсолютный ноль (-273 град.Цельсиум).

А вот зачем эти абслютно ниформационные сентеции? Приглашение форумян к флуду?

[Vel]

Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 N 328

Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи

28. Абонент обязан:
а) использовать для подключения к сети подвижной связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;
б) в полном объеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за полученные услуги подвижной связи;
в) незамедлительно сообщать оператору связи об утере SIM-карты;
г) в течение 60 дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных (фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства (места нахождения)).
...

62. В случае несоблюдения абонентом условия, указанного в подпункте "в" пункта 28 настоящих Правил, он несет обязательства по оплате оказанных оператором связи услуг подвижной связи, полученных с использованием утерянной SIM-карты, вплоть до момента получения оператором связи письменного заявления об ее утрате.

[Yurij]

Обратите внимание, что абонент должен незамедлительно сообщать об утере СИМ-карты, а о краже он НЕ обязан сообщать НЕзамедлительно.