Обмен объектива

[Dao]

sargass, насколько я понял, недостаток тот же самый, что и в прошлый раз? Вопрос: кому поручали устранить недостаток после его первого появления: продавцу или сервису?

[sargass]

Да, недостаток прежний(отмечено в квитанции), устраняли в сервисе. И ныне там.

[Dao]

Тогда вряд-ли претензия продацу будет обоснованной. Если недостаток прежний, то очевидно, что он появляется в результате некачественно выполненного сервисом ремонта, а за недостатки, возникшие по вине третьих лиц, продавец не отвечает.

[sargass]

Повторяется проблема в третий раз - сегодня везу объектив в сервис.
Вопрос: если мастер напишет заключение о невозможности устранения недостатка, каковы мои действия с магазином-продавцом?
Вероятные действия - обмен на аналогичный товар, либо возврат денег. Но! Приобретался объектив за одну стоимость, после кризиса цена у него выросла почти вдвое. Какую сумму возвратят мне?
Второй момент - если аналогичный объектив в продаже отсутствует - как быть? Ибо ничего схожего по характеристикам в этой фирме сейчас не продаётся.
Прошу совета.

[Валера-38]

сегодня везу объектив в сервис

Неужели мы не успеем остановить Вас наступить на те же грабли?
Несите не в сервис, а продавцу! Предъявляйте требование по ст. 18:

обмен на аналогичный товар, либо возврат денег

если аналогичный объектив в продаже отсутствует - как быть?

Требовать возврат денег либо товар другой марки с перерасчетом цены. При требовании денег по п. 4 ст. 23 Вы вправе получить разницу между ценой товара в момент покупки и ценой на сегодня (иными словами, получить деньги по цене товара на сегодня).
При требовании замены на др. товар цена Вашего сдаваемого товара определяется на момент сдачи (замены).

[sargass]

Прошу уточнить - как именно предъявлять требования о возврате денег? По образцам претензий на сайте?

[Валера-38]

как именно предъявлять требования о возврате денег?

Просите вернуть российские рубли!!!

[sargass]

18 марта отвёз объектив в магазин(сервис-центр тамошний) произвели экспертизу. Сегодня отзвонился, сказали, что подтверждается неисправность, деньги возвратим, поскольку в продаже аналогичного объектива нет. Беспокоит вопрос - в докризисные времена, когда объектив приобретался, цена на него была 31 тысяча рублей, а последние продажи в этом магазине - ближе к 60 тысячам. Какую сумму мне должны возвратить - на момент покупки - или на настоящий момент, и как эту цену определить, если объектив в продаже отсутствует. Прошу совета.

[Росинка]

Какую сумму мне должны возвратить

Должны возвратить сумму стоимости товара, если на момент удовлетворения требования она выше, чем по договору купли-продажи ( ст. 24 ЗоЗПП). Если продавец добровольно не согласится, то требуйте возмещения разницы в судебном порядке. И возьмите в магазине справку (счёт) о стоимости данного товара на момент возврата Вам денег.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.