Проблема с бензотриммером Homelite

[ivpoed]

Ситуация: купил в интернет-магазине бензотриммер Homelite F3055.
В процессе эксплуатации сломалась катушка с леской и есть большие проблемы с запуском. В магазине говорят следующее: везите в официальный сервис Homelite и если определят, что это заводской брак, то мы вам поменяем.

Насколько всё это правомерно с точки зрения закона о защите прав потребителей.
Не обязаны ли мне сразу в магазине всё это дело обменять?

p.s. Не прошло и недели с момента покупки.

[andy371373]

вам выбирать кому сдавать. вы не обязаны бегать по сервисам. претензию продавцу, пусть они определяют экспертизой, заводской ли это брак.
а как это? куплено в интернете, а где "говорят", по адресу или там же, в инете?

[ivpoed]

Говорят мне всё это по телефону в интернет-магазине.
Но у интернет-магазина на сайте указан вполне конкретный адрес. Интернет-магазин крупный, так что скорее всего у них там всё нормально.

Подскажите, а на основании чего я имею право вернуть подобный товар? И могу ли вообще вернуть или он попадает под перечень не возвращаемых товаров?