Третий раз поломка - что делать?

[Евгений3003]

Такая ситуация: была куплена газонокосилка, которая в течение гарантийного срока ломается третий раз. Во время второго обращения мне сообщили, что причина поломки было повышенное количество заливаемого масла. В инструкции не указано его точное количество при эксплуатации, и по моему мнению масло использовл я в необходимом объеме. Могу ли я поторебовать возврат денег? Могут ли мне отказать, сославшись на вышеупомянутую неправильную эксплуатацию. Какой закон фиксирует положение, при котором при третьем обращении по поводу гарантийного обслуживания товар подлежит замене или возврату уплеченной суммы?
спасибо.

[Тагунов Денис]

ЗоЗПП, ст. 18 позволяет требовать замену или возврат товара в течении гарантийного срока при ПЕРВОЙ неисправности. Есть список исключений, к которым газонокосилки не относятся...

[andy371373]

сообщили они о вашей, якобы ошибке, письменно?
обращайтесь к продавцу с письменной претензией на возврат денег. добкейтесь чтобы на вашей копии претензии они поставили отметку о получении