уведомление не пришло

[yana-43]

Купила кофту и картинка стерлась за один день. Пошла отдавать кофту назад. Мне отказали, заявление подписывать тоже отказались. Я отправила заявление по почте с уведомлением и описью вложения. Уже 18 дней прошло, уведомление не пришло. Звонила на почту, которая по моему адресу. Они не получали и также сказали, что продавец могла отказаться принять письмо и оно просто лежит на почте. Как быть в данной ситуации? Я хочу сходить на ту почту с которой отправляла, но думаю это ничего не даст.

[Евгений Мясин]

На сайте в разделе самозащита даны советы. как можно вручить претензию со свидетелями.
В суде это +отправленное письмо с уведомлением будет достаточным подтверждением времени выявления недостатка.