хочу вернуть кольцо

[Светлана Сергеевна]

Посоветуйте пожалуйста, на что можно ссылаться при возврате испорченного кольца.
Кольцо с цирконом нечаянно упало на паркетный пол, позже я заметила, что камень выпал и раскололся пополам.
Естественно я пошла в ювелирный магазин, где покупала кольцо, гарантия на него 6 месяце (а прошло всего 1,5). Директор магазина мне сказала, что я совершила механическое воздействие, и что это моя вина. Она предложила мне отдать кольцо на экспертизу на завод, где кольцо было сделано. И в течении 21 дня они должны все проверить, если они признают свой брак, то завод мне возместит деньги, а если нет, то никто мне ничего возмещать не будет.
Я сомневаюсь отдавать кольцо на экспертизу, потому что думаю, что меня обманут.

Буду признательна, если кто-то откликнется и посоветует ка мне быть.

[Григорий Лавренов]

Если изготовитель гарантировал качество товара при падении его на паркетный пол либо камень выпал и рассыпался не из-за удара об пол, то только тогда потребитель вправе предъявлять требования по ст. 18 Закона ОЗПП.