Не пригласили на экспертизу

[sever2323]

Ситуация такова я приобрел сотовый телефон он оказался не надлежащего качества (слишком большая щель в нижней части аппарата)
мною была написана претензия на следующий день после покупки, в которой я сообщил о своем желании присутствовать на экспертизе... далее мною был получен ответ на мою претензию с просьбой сдать телефон на экспертизу в любом их салоне связи и что меня оповестят о месте и времени проведения экспертизы. Я естественно сдал его в тот же день, в квитанции о сдачи аппарата есть такая отметка "Клиент хочет присутствовать на экспертизе качества" по прошествии 15 дней мне позвонили и сказали что экспертиза прошла и я могу забрать свой аппарат. Меня так и не пригласили на экспертизу... и было сообщено что указанного мною дефекта нет. Как мне действовать в дальнейшем?

[Krim]

Когда вы сдавали телефон в салоне связи, как письменно было зафиксировано наличие деффекта? Что в документе написано (слово в слово)?

[sever2323]

если про квитанцию которую дали в замен телефона то там следующее
информация о клиенте........... принято оборудование такое то номер модель итд. 06,06,2009, внешний вид отсутствуют повреждения элементов крепежа (Корпуса, сим-карты ,задней крышки).
Претензия клиента к оборудованию: Внизу телефона щель, выступает передняя часть.
Статус тремонта Экспертиза Клиентский товар.
Ответ на претензию от 26,05,2009 . Клиент хочет присутствовать на экспертизе качества.

[andy371373]

если вы хотели присутствовать на экспертизе но при этом отдали товар - то тут ничего не наказуемо. вы были вправе лично предоставить товар на экспертизу, этим бы и обеспечили своё присутствие. по этому вопросу - проехали...
скорее всего они корпусину подшаманили. то есть произвели ремонт. ваше дело - проверить аппарат, когда вам его выдадут.
сделайте себе копию приёмной бумаги.
не расписывайтесь нигде заранее. если они щель ликвидировали и других недостатков в нем не обьявилось - забирайте и пользуйтесь.
если найдёте недостаток - пишите. прихватите свидетелей, пусть тоже распишутся если найдутся новые неисправности.
важные слова в расписке - "статус ремонта" - вы сдали его в ремонт. если всё-таки щель никуда не делась или найдутся новые косяки - заготовьте заявление о предоставлении вам на время ремонта подмены согласно ст 20 п 2. срок "капает" не более 45ти дней с 26.05.09 = до 07.07.2009. у них ещё вагон времени. требуйте подмену.

[sever2323]

Дело в том что экспертизу уже провели дефект устранять некто не стал, и написали что, он не выявлен. меня интересует что мне делать дальше нет желание забирать телефон с этим дефектом....
Я его пока не стал забирать, что мне делать стоит ли его забрать и забить на этот дефект или всеже как то можно побороться?

я приобрел сотовый телефон он оказался не надлежащего качества (слишком большая щель в нижней части аппарата)

ГК РФ:

Статья 469. Качество товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

Итак - каким именно требованиям процитированной статьи по Вашему мнению не соответствует товар sever2323?

[sever2323]

для тех целей которых он должен использоваться он вполне пригоден но внешний вид оставляет желать лучшего.... при условии что у них на витрине стоят аппараты без таких дефектов... да и у моего знакомого такой же аппарат купленный около года назад, не имеет такого дефекта..... я так понимаю что мне не стоит больше совершать никаких действий... и проше его продать как б/у