Подскажите правельно ли я поступил

[Рота]

20.06.09купил п\ботинки,относил 2 дня...
отвалился кусок подошвы.
Прнес обратно в мгазин,для обмена 23.06.09,
в магазине сазали что проедут экспертизу и дадт отет в течении 10 дней.
ботинки забрали и дали сохранную расписку!

хотелось бы узнать-это все по закону или только правила магазина?
и какава вероятность что товар обменяют или вернут деньги?

[andy371373]

пока всё правильно. на 11й день являйтесь за ответом. если они сами не вызовут вас раньше.
какие у вас документы на покупку, где чек?

[Рота]

Чек они забрали себе,выдали расписку взамен...

[glasniy]

20.06.09купил п\ботинки,относил 2 дня...
отвалился кусок подошвы.
Прнес обратно в мгазин,для обмена 23.06.09,
в магазине сазали что проедут экспертизу и дадт отет в течении 10 дней.
ботинки забрали и дали сохранную расписку!

хотелось бы узнать-это все по закону или только правила магазина?
и какава вероятность что товар обменяют или вернут деньги?

А какое-либо требование по ст. 18 ЗоЗПП письменно предъявили?
Если нет, то считайте, что ничего не предъявляли.
Все сроки считаются с даты предъявления претензии.

На возврат денег - до 10 дней.
На замену товара - до 7 дней, а при необходимости проведения проверки качества - до 20 дней, при отсутствии в наличии товара для обмена - до 30 дней.

[Рота]

glasniy,
мне дали бланк заполнить уже напечатанный,
прошу провести экспертизу и так далее в связи тем что и написал что случилось с обувью

[glasniy]

glasniy,
мне дали бланк заполнить уже напечатанный,
прошу провести экспертизу и так далее в связи тем что и написал что случилось с обувью

Ну значит Вы никакого требования, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП, не предъявили.
Возможно также, что в этом бланке написано где-то про то, что товара сдан на устранение недостатка, и если на самом деле такая напись есть, то считайте, что Вы сами сдали товар с требованием устранения недостатка.