установка оцинкованного балкона

[alex_khr]

Мне поставили оцинкованный балкон. И сразу начались проблемы:отошел уплотнитель на оконной раме, через стекольные уплотнители сочится вода во время дождя, оконная рама стоит криво и полностью не закрывается. Обратился на фирму -ООО РемонтТеплоСервис, они обещали подъехать в течении недели и устранить недостатки. но появились через месяц и залили все герметиком, поменяли уплотнитель на оконной раме. Прошел почти весь срок гарантии. Во время недавнего ливня полилось со стыка крыши и стеной дома(5-ый этаж пятиэтажного дома), потекло из под оконных рам.Позвонил на фирму - обещали приехать в течении недели и устранить неполадки. Скажите- Что делать в данной ситуации и как себя вести с представителями фирмы?

[Dao]

alex_khr, Ваша ситуация предусмотрена ст. 29 ЗОЗПП:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n3.shtml#p_553

Что делать в данной ситуации

Все, чего можно потребовать, в этой статье перечислено.

[alex_khr]

А если срок гарантии заканчивается?!

[Dao]

Но ведь пока не кончился?

[alex_khr]

Заканчивается завтра!

[Dao]

Тогда все интересней...
Вообще-то последним днем гарантийного срока считается дата, следующая за датой покупки, т.е. если работа принята 27/06/08 и срок 1 год, то он оканчивается 28/06/09. Этот день приходится на воскресенье, следовательно последним днем срока будет 29/06/09.

alex_khr, тут важно зафиксировать тот факт, что исполнитель уведомлен о недостатке. Поэтому от Вас - письменную претензию исполнителю.
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Если сегодня успеете отправить - хорошо. Не успеете - отправьте завтра. Заказным, с уведомлением о вручении.

[Григорий Лавренов]

если работа принята 27/06/08 и срок 1 год, то он оканчивается 28/06/09

Как же упертость надоедает! Dao, начните же правильно понимать норму ст. 192 ГК РФ, как это делают все, за исключением Вас.

А если срок гарантии заканчивается?!

alex_khr, чтобы требование потребителя было выполнено, то следует фиксировать обнаружение недостатка, а способы могут быть разными. Лучше из них тот, который озвучил Dao, а не тот, который выбрали Вы, т.е. просто звонили, но к сожалению слова к делу не пришить.

[Dao]

начните же правильно понимать норму ст. 192 ГК РФ, как это делают все

И где же я эту статью неправильно понимаю?

[Григорий Лавренов]

работа принята 27/06/08 и срок 1 год, то он оканчивается 28/06/09

Если работа принята 27/06/08, то гарантийный срок в 1 год, закончится в 24.00 27/06/09, а не 28/06/09, как Вы указали выше.

[Dao]

Если работа принята 27/06/08, то гарантийный срок в 1 год, закончится в 24.00 27/06/09

Нет. Именно 28/06.
День, в который принята работа, нельзя считать ПОЛНЫМ днем. Сравните: если бы гарантийный срок был установлен 1 день, то срок как раз и истек бы 28/06 в 24:00. Под днем ведь понимаются сутки, а не "световой" день.
Ст. 191 ГК:

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

т.е. срок как раз и начался 28/06/07 в 00:00. Именно так эту норму и следует понимать.

[alex_khr]

Наконец-то решили, что делать дальше. Собираемся подать в суд. Возникла проблема с написанием искового заявления.Не знаем, как правильно его составить. Может быть поможете!!!

[Алексей Егорович]

Наконец-то решили, что делать дальше. Собираемся подать в суд. Возникла проблема с написанием искового заявления.Не знаем, как правильно его составить. Может быть поможете!!!

Долго же вы собирались! А образцы претензий вверху страницы в разделе самозащита.