Здравствуйте, подскажите как составить претензию в банк и какая ответственность банка в данной ситуации.
Решила закрыть карточный счет в банке и забрать остаток на карте. По правилам банка остаток может быть выплачен мне только по итечении 45 дней (что уже прошло) по законодательству РФ 7 дней (уже по истечении 45 дней, установленных банком) тоже прошли.
Банк объяснить почему происходит задержка не может, просят звонить завтра и так каждый раз....
Вот и прошу помочь разобраться.