возврат денег за путевку

[колипов]

Здравствуйте! Подскажите, как быть. 03.06.09 купили с женой путевки в Египет на нашу семью из 4 человек на 20 июля. У старшего сына год назад была сложная операция( он сейчас на инвалидности , решили проконсультироваться с врачом. Нам сказали, что Египет противопоказан. 17.06.09 написал заявление об аннулировании путевки. В турагенстве мне сказали сначала о 15% штрафа, потом о10%, мол мы работаем через 2 туроператоров, себе в убыток, вам и так одолжение делаем. По интернету прогулялся, понял, что где-то подвох. Подскажите, что делать. Заранее благодарен.

[Евгений Мясин]

Посмотрите ст. 32 закона "О ЗПП". Вы вправе отказаться от тура, но должны возместить фирме реальные расходы по исполнению данного договора. Требуйте официального обоснования этих 10 %.

[Dao]

А если еще и больше насчитают?

[Yurij]

А что по этому поводу написано в СПЕЦИАЛЬНОМ нормативно-правовом акте - Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ?

[Dao]

А что по этому поводу написано в СПЕЦИАЛЬНОМ нормативно-правовом акте - Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ?

"В соответствии с фактическими расходами сторон". Но в том-то и проблема, что перечень оснований для расторжения договора по требованию одной стороны этим законом предусмотрен исчерпывающий и противопоказание по состоянию здоровья туриста в него не входит.

Так что только ЗОЗПП притянуть за уши...