Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
21 Мая 2009 г. я, как частное лицо, заключила договор № 4728 на оказание туристических услуг с ООО «Планета» (Реестровый номер ВТ 011065, г.Москва, Пролетарский пр-т,10, ОГРН 1067746386069, ИНН 7724571393) для школьников 9кл.(где учится мой сын) шк. №1361.
По данному договору турфирма «Планета» обязалась организовать тур для школьников с 11 по 15 июня 2009 в Санкт-Петербург, гарантировав наличие ж/д билетов в соответствии с предлагаемой программой тура. Кроме того мне был выдан договор и туристическая путевка № 4728 , где не была прописана сумма путевки, что нарушает Ст.10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ». Это наводит на мысль, что в налоговые органы предоставляются сведения по договорам с меньшими суммами!!!!
В результате, накануне стало известно, что данная услуга не может быть предоставлена в полной мере, т.к. ж/д билеты не соответствуют графику и качеству туристической поездки. В связи в вышеизложенным нам пришлось отказаться от данного тура и ООО «Планета» пообещала вернуть полностью уплаченную нами сумму (93,780 руб.).
16 июня 2009г. я написала заявление о возврате, которое было принято представителем турфирмы, но денег я так и не могу получит (в соответствии со Ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» о возврате денежной суммы в течении 10 дней). Представители турфирмы рассказывают мне разные истории, что на счете фирмы нет денег, что они перечислены за гостиницу и экскурсии по нашему туру, а им эти деньги пока не вернули и поэтому они пока не могут вернуть мне деньги! Кроме того они утверждают, что по закону (не понятно какому!?) они обязаны вернуть мне деньги в течение 45 дней (что противоречит Ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а в течении 10 дней дать ответ на мой запрос о сроках возврата денежной суммы.
КУДА ПОСОВЕТУЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ?!
