Магазин дал меньший гар. срок чем гар.срок производителя

[DenisM]

Здравствуйте!

01.02.09 я купил Блок защиты галогенных ламп Feron (произв-ль Китай). Через 5 мес. блок вышел из строя. На упаковке написано "Гарантийное обязательство: Гарантийный срок 12 мес.".
Я отправился в магазин (есть кассовый чек. и упаковка). Там мне сказали, что на эту продукцию магазин дает 2 недели гарантии, и обменять или отремонтировать товар отказались. В России есть представительство Feron в Москве (сайт feron.ru). Тел. +7 495 748-29-61. Там мне сказали, что вопросами гарантии на тер. России компания не занимается и вообще никаких гарантий на продукцию не дает.

Прошу вашего мнения по этой темке.

[Тагунов Денис]

Ст. 10 и 12 ваш случай. Предоставление ненадлежащей информации, в просторечье обман.

Что делать? Для начала вручить продавцу претензию с одним из требований по ст. 18 и посмотреть что будет дальше.

[Dao]

На упаковке написано "Гарантийное обязательство: Гарантийный срок 12 мес."

Как написано? От руки?

[DenisM]

Как написано? От руки?

Не отруки. Цветной полиграфией на титульной стороне, рядом с уазанием марки изделия, значков ГОСТ Р, и адреса изготовителя в Китае.

[DenisM]

Ст. 10 и 12 ваш случай. Предоставление ненадлежащей информации, в просторечье обман.

Что делать? Для начала вручить продавцу претензию с одним из требований по ст. 18 и посмотреть что будет дальше.

Несколько уточнений. Чей обман - изготовителя или продавца?
По поводу претензии, хотелось бы ее вручить заказным письмом с уведомлением, потому вопрос - как передавать товар с этим заявлением (вес небольшой)?

[Тагунов Денис]

DenisM, Пока никакого обмана нет. Подавайте претензию по ст. 18, а дальше три варианта:
1. Продавец ее удовлетворяет. Все довольны.
2. Продавец ее игнорирует. Идем в суд.
3. Продавец дает вам письменный ответ "гарантия 14 дней". Пишем новую претензию уже по ст. 10 и 12 и вручаем, далее см. п. 1 и 2.

[Dao]

Цветной полиграфией на титульной стороне, рядом с уазанием марки изделия, значков ГОСТ Р, и адреса изготовителя в Китае

Ну и чего еще надо? Ст. 18 ЗОЗПП на общих основаниях.

Продавец дает вам письменный ответ "гарантия 14 дней". Пишем новую претензию уже по ст. 10 и 12 и вручаем, далее см. п. 1 и 2

Смысл в новой претензии? Сразу в суд.

[Тагунов Денис]

Dao, Можно и сразу в суд. Только требование в исковом заявлении должно быть именно по ст. 10 и 12. Так проще будет.

[Dao]

Менять потом требования - проще???