Купила телефон.НЕ работает зарядное устройство!

[Мария_]

Всем добрый день.
Чуть более 2 недель назад(16 июня) купила телефон в евросети,при покупке он был заряжен немного,батарею соответственно разрядили полностью, решили зарядить,а зарядник по-видимому не работает.То есть не отображается заряжение батареи и когда тел включаешь,то появляется заставка и дальше тел отключается.
тел естесственно в хор состоянии,чек есть. понесу в магазин,но какие требования я могу предъявить?? если мне скажут,что они ничего не могут сказать, и надо нести в сервис??
тел. стоил 1500,нужен был срочно для того,что бы отвезти как дежурный на дачу,нет возможности ждять и мотаться по сервисам.хотела бы вернуть деньги и купить другой. могу ли я потребовать возврата денег??

[Тагунов Денис]

Ох... воспользуйтесь, пожалуйста, поиском. 1003000 уже таких случаев обсуждалось и объяснялось, что делать.

[Мария_]

Тагунов Денис,
спасибо за ответ!
1003000 таких случаев еще прочитать не успела,но этим занимаюсь.прочитала ст 18 о возврате товара ненадлежащего качества,но могу ли я применить это к телефону?не относится ли он к категории технически-сложных товаров?
да и форум как раз для вопросов существует,хотелось бы спросить у людей кто знает и сталкивался с похожей ситуацией и что мне ожидать,например могут ли направить в сервис и тд.
я бы хотела вернуть деньги или заменить на точно такой же товар,но сразу. имею ли я правла на это в данной ситуации по закону?

[Ivan15]

Можно попросить полюбовно вытащить зарядник из другого такого же телефона, а с этим пусть разбираются. Если не пойдут на это, то в письменном виде просить возврата денег. Только телефон им не отдавай при этом, обойдутся. У меня вот забрали, теперь пытаются меня убедить что я просил его отремонтировать.
На всякий случай ссылка на топик

[Мария_]

Ivan15, спасибо,тоже думала сначала решить полюбовно-поменять зарядник.просто тогда этот тел был у них последний.вроде по закону могу и попросить обменять и деньги вернуть. чего не хочу,так это отдавать в ремонт,тк не хочется при сравнительно маленькой цене иметь в ним столько заморочек.

[Ivan15]

Да и вообще по-моему деньги в течение 10 дней полюбому выгоднее ремонта в течение 45

[Мария_]

не знаю,мне кажется для организации легче произвести ремонт,чем вернуть деньги продавцу. но я не хочу иметь отремонтированный телефон,тем более-только что купленный! да и нет у меня в запасе этих 45 дней,что бы обходиться без телефон.он,по сути,как раз на этот срок нужен мне был в обязательном порядке,что бы передать родителям для связи. а теперь ни телефона,ни денег((

[Мария_]

вернуть деньги не *продавцу, а покупателю

[Мария_]

больше всего волнует вопрос,как поступить,если они возьмут тел на экспертизу, а потом позвонят и скажут забирайте-тел исправен (отремонтирован)! при том,что я напишу заявление на возврат денег и не работоспособность тел можно легко проверить в магазине.???

[glasniy]

больше всего волнует вопрос,как поступить,если они возьмут тел на экспертизу, а потом позвонят и скажут забирайте-тел исправен (отремонтирован)! при том,что я напишу заявление на возврат денег и не работоспособность тел можно легко проверить в магазине.???

Напишите в своём требовании, что предоставите телефон на экспертизу сами, к месту и времени её проведения, если Вас об этом заблаговременно предупредят.

[Dao]

Короче...

какие требования я могу предъявить??

ЗОЗПП, ст. 18, п. 1
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

если мне скажут,что они ничего не могут сказать, и надо нести в сервис??

Продавец ОБЯЗАН принять у потребителя товар ненадлежащего качества (там же, п. 5). Потребитель ОБЯЗАН потребованию продавца передать ему товар ненадлежащего качества (там же, п. 1).

[color:40ead2a6c1=red]УДАЛЕНО[/color:40ead2a6c1]

[Валера-38]

Потребитель ОБЯЗАН потребованию продавца передать ему товар ненадлежащего качества (там же, п. 1)

Срок этого возврата не указан. Мария_, верните товар в обмен на деньги (дней так через 10 после направления требования ).