некачественный ремонт тех центром по договору КАСКО

[vikitoriy]

Подскажите, что делать, если тех центр сделал некачественный ремонт были, соответственно, выявлены недостатки, и претензию тц не принимает и не хочет как то зарегистрировать у себя. Приехала за машиной в назначенный срок центром, обнаружила ужасные недостатки, хотя я в этом не спец. Обратилась к мастеру приемщику, который занимается и приемкой и выдачей из ремонта, с устными жалобами. Он никак не отреагировал и озвучил невразумительный ответ. Написала на акте приемки авто претензию, в которой указала все недостатки, указала, что мастер приемщик не подписал (не знаю должен подписывать или нет), но указала. Со мной были 2 свидетеля, которые могут подтвердить всю ситуацию. Претензию сказали будет рассматривать директор, который в отпуске и вернется через 20 дн. Заместителя сказали нет, который занялся бы этим. (во что я не верю, зам дир должен быть!) Подскажите в какие сроки должна быть рассмотрена претензия и как долго может находиться авто на территории тц? На руках есть только акт о приемки авто в ремонт, к сожалению, договора с тех центром нет (возможно ли, что права и обязанности тц описаны в общем договоре об оказании услуг???)

[Dao]

Что за недостатки-то? Слово "ужасные" ни о чем не говорит.

[Григорий Лавренов]

к сожалению, договора с тех центром нет

vikitoriy, на основании какого документа был Вами передан автомобиль в ТЦ?
Забрали ли автомобиль из ТЦ?
Если не хотят принимать претензию, то потребитель вправе сразу подать в суд иск.