Возврат автомобиля после 45 дней в ремонте

[Balterbalter]

Купили Volvo в 2008 году, автомобиль на гарантии. В мае 2009 года м ашина сломалась,отдали ее в ремонт по гарантии в гарантийный сервис. Прошло более 50 дней, но причина не установлена, меняют разные запчасти, но машину починить не могут, сейчас заказали очередную запчасть, которая придет через 20-25 дней. Я бы хотел обменять машину на новую или получить деньги. Как мне это лучше сделать?

[Diver]

Вначале предьявите претензию, если не ответят в течение 10 дней или откажут- обращайтесь в суд

[Balterbalter]

Вначале предьявите претензию, если не ответят в течение 10 дней или откажут- обращайтесь в суд

а куда подавать притензию? И как это сделать?

[Тагунов Денис]

Balterbalter,
Для начала пара уточняющих вопросов. Во-первых, у вас есть письменное соглашение о сроке устранения возникшего недостатка (договор, заказ-наряд)? Какой срок там указан?
Во-вторых, вы кому предъявили требование о ремонте, продавцу или "фирменному СТО"?

Образцы претензий наверху страницы в разделе Самозащита. Подавать продавцу.

[Balterbalter]

Balterbalter,
Для начала пара уточняющих вопросов. Во-первых, у вас есть письменное соглашение о сроке устранения возникшего недостатка (договор, заказ-наряд)? Какой срок там указан?
Во-вторых, вы кому предъявили требование о ремонте, продавцу или "фирменному СТО"?

Образцы претензий наверху страницы в разделе Самозащита. Подавать продавцу.

Заказ-наряд, сроков нету, требование предъявляли фирменному СТО

[Григорий Лавренов]

требование предъявляли фирменному СТО

Balterbalter, уполномоченным кого является данное фирменное СТО: продавца или изготовителя? Извещали ли в порядке ст. 483 ГК РФ продавца о выявленном недостатке?