продан телефон с нарушением комплектации

[Ирина7777777]

К модели моего телефона в комплекте должна прилагаться сменная панелька. У меня ее не оказалось. Мне продали некомплект. Продавец сказала,что значит комплектация теперь изменена. Я звонила в фирменный магазин,где подтвердили-панель должна быть. Могу ли я потребовать назад свои деньги,т.к. панели у них нет? Я куплю такой же тел. в соседнем магазине полной комплектацией.

[andy371373]

что написано в руководстве прилагаемом к товару о комплектации?

[Ирина7777777]

что написано в руководстве прилагаемом к товару о комплектации?

В инструкции про комплектацию ни слова. Получается на усмотрение продавца,захочет из комплекта достанет и отдельно продаст?

[Magic 65]

Ирина7777777, а что указано в сопроводительной документации к товару?

... опередили...

Тогда почему Вы решили, что такая панель вообще должна быть в комплекте именно этого товара?

[andy371373]

что написано в руководстве прилагаемом к товару о комплектации?

В инструкции про комплектацию ни слова. Получается на усмотрение продавца,захочет из комплекта достанет и отдельно продаст?

найдите официальную информацию от производителя, на сайте или в службе тех-поддержки. возможно вам продали "серый " телефон?

[InetSar]

Правомерно ли требовать снижения цены из за ненадлежащей комплектации телефона?

[Валера-38]

Ст. ст. 478-480 ГК. Если докажете, что панель должна быть, то сначала требование соразмерного уменьшения цены либо доукомплектования. Если второе, и его не сделали в разумный срок (назначьте, например, семь дней), то замена некомплекта на комплект либо деньги.