Телефон сдал в с/ц

[cove]

Всем привет.

Сдал телефон (iPhone 3G) по гарантии 19 июня. Причина под экраном пузырек воздуха или что то еще (при выключенном экране белая точка). И трешины по корпусу телефона.
В заявлении указал что по завершении экспертизы (если это гарантийный случай) прошу вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи.

Сегодня уже 9 число. по 21 ст. у них на это есть 20 дней, т.е. сегодня крайний день. Сегодня мне сказали приходите в среду, а это уже 15 число.

Что делать? Т.к. очень боюсь что скажут что во всем виноват я и откажут в гарантии, а я хочу идти до конца, хочеться их начать беспокоить с самого начала.

Подскажите что в такой ситуации нужно делать?

Спасибо...

[Валера-38]

Когда куплен аппарат? Если 15 дней прошло после покупки, то Вы не можете требовать денюжек. Сначала ремонт.

по 21 ст. у них на это есть 20 дней

Причем здесь ст. 21?

[cove]

Прошло 3 месяца,
Я отдал телефон на экспертизу. Сколько дней у них на это должно занять?

[Валера-38]

Я отдал телефон на экспертизу. Сколько дней у них на это должно занять?

Законом о ЗПП это не регламентируется, поэтому могут держать сколько угодно. Напишите новую претензию с требованием ремонта. Но сначала внимательно посмотрите приемную квитанцию. Может, Вы сдали на ремонт, устранение недостатков, а не только на ненужную Вам экспертизу.

[cove]

нет все ненужное я вычеркнул из заявления

А как же вот это:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества


1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - ((((в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.)))

[andy371373]

вы потребовали назад деньги. срок в статье 22 = 10 дней.

[Dao]

И трешины по корпусу телефона.

Кто-то значит на нем посидел...

боюсь что скажут что во всем виноват я и откажут в гарантии

Опасения вполне оправданы.

[andy371373]

И трешины по корпусу телефона.

Кто-то значит на нем посидел...

боюсь что скажут что во всем виноват я и откажут в гарантии

Опасения вполне оправданы.

или это общий дефект пластика. много сообщений об этом. не похоже это на всеобщее сидение на недешевом товаре.

но оспоримы в суде.

[Dao]

много сообщений об этом

Конечно много. Айфон - машинка не маленькая, но форма подходящая и в карман ее сунуть так и тянет. Даже если пластик самый дохлый - трещины сами не появятся.

[andy371373]

а барсетка на что? это за 5тыр трубу в карман суют, а не айфоны

[Dao]

а барсетка на что?

Ну конечно сидеть на ней.