HELP! Качество товара,приобретенного через агентский договор

[Natalia RU]

Уважаемые форумчане, юристы,
Очень нужна помощь. Купила кухню по агентскому договору. В описании (в рекламной брошюре в салоне, не в договоре) указано, что фасады из массива вишни. Менеджер в салоне на вопрос о производителе сказал, что каркасы изготавливаются в России, а фасады из массива везут из Италии. В договоре ни о производителе, ни о материале фасадов ничего не сказано (указан только материал каркасов - ДСП). При установке мебели стали прикручивать ручки и выяснили, что фасады не из массива, а скорее всего из МДФ. Что делать? Заплатила приличные деньги...
Конечно, сама виновата - агентский договор не содержит ни описания товара, ни материала, только название модели (которое, кстати, отличается от того, что указано в рекламной брошюре), а я этот договор подписала - уж больно понравилась кухня. Помогите, пожалуйста, советом, с кем бороться - с агентом или с производителем, и каким способом??

[Natalia RU]

Ну неужели никто не может помочь советом, как отстоять свои права по качеству товара, приобретенного через агентский договор??

[v.smith]

Наталья, я не юрист, но мне кажется, что нужно составить письменную претензию. Можно направить ее заказным письмом с уведомлением, но я бы пришла туда с двумя свидетелями, попросила бы поставить на моем экземпляре отметку о принятии претензии. В случае отказа на моем экземпляре поставила бы подписи этих свидетелей о том, что в приеме претензии было отказано.

Это для начала. Ну и зафиксировать ту рекламную брошюру. То есть Вам надо доказывать, что продали Вам не то, что Вы купили.

[Dao]

Natalia RU, а собранная кухня Вам нравится?

[Natalia RU]

Сам дизайн нравится, но с качеством явные проблемы. Например, один из навесных шкафов просто разваливается, хотя в него еще даже ни одной тарелки не положили. Крепления цоколя к ножкам поставили от другой модели кухни, т.е. они просто не подходят к этому цоколю. Причем это признали продавцы, но сказали, что у них просто нет креплений для этой модели. То, что в спецификации обозначено как "шпон", на поверку оказалось обычным ламинатом. С фасадами пока проблем нет, но я заказывала именно крашеный массив, а не ламинированный МДФ (и не из соображений "крутости", поверьте), и платила деньги за массив. Я готова согласиться на МДФ, если будет подтверждено его соответствие требованиям ГОСТ и т.д., но при условии соразмерного уменьшения цены.

[Natalia RU]

Это для начала. Ну и зафиксировать ту рекламную брошюру. То есть Вам надо доказывать, что продали Вам не то, что Вы купили.

Проблема в том, что у меня ничего в договоре не прописано - ни материал, из которого должны быть фасады, ни производитель. К тому же, как я говорила, в рекламной брошюре название модели отличается от названия в договоре. На мою претензию они мне могут ответить, что я не оговорила в договоре эти требования.
Что делать, даже не знаю....

[Dao]

Два варианта:
1) Потребовать устранить недостатки
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

2) Отказаться от товара на основании предоставления продавцом ненадлежащей информации.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml#p_583
Но тут все упрется в доказывание. Придраться же пока не к чему кроме несовпадения моделей, а вещь-то принята и установлена.
Требовать уменьшения стоимости по-моему глупо: вернете часть денег (возможно) и останетесь с хламом на руках.

если будет подтверждено его соответствие требованиям ГОСТ

Какому ГОСТ?

[Natalia RU]

Какому ГОСТ?

Ну, может, не ГОСТ, а какому-то другому документу. У меня ребенок и мама-пенсионерка со мной живут. Я сама тоже не хочу дышать всякими токсичными веществами, которые будет излучать этот МДФ. Может, я и нагнетаю, но когда постоянно с экранов ТВ твердят об опасных для злдоровья фальсифицированных товарах, которые продаются в приличных магазинах, со всеми сопровождающими документами, то поневоле задумаешься... Для того ведь и существует законодательство о защите прав потребителей, чтобы защищать от подобных вещей...

[Dao]

может, не ГОСТ, а какому-то другому документу

Какому?

Natalia RU, если уж никому и ничему не верить, то какими документами вообще можно подтвердить безопасность вещи? Не глядя можно объявить любое подтверждение соответствие поддельным и сфабрикованным участниками всемирного еврейского заговора.

[Natalia RU]

[quote:f65dfc95c7]
Natalia RU, если уж никому и ничему не верить, то какими документами вообще можно подтвердить безопасность вещи? Не глядя можно объявить любое подтверждение соответствие поддельным и сфабрикованным участниками всемирного еврейского заговора.

Dao, я вопрос не по документу вообще-то задала. Мой вопрос заключался в другом - как сейчас в сложившейся ситуации отстоять свои права? Я покупала один товар по определенной цене, а мне поставили другой, который этой цены не стоит, плюс я по безграмотности своей подписала совершенно левые документы - вот моя проблема.
Если Вам хочется проверить меня на знание законодательства, не утруждайтесь - я не юрист. Иначе бы сюда не обратилась.
Если можете помочь дельным советом - буду очень признательна. Если нет - спасибо за внимание и до свидания.

[Dao]

Если можете помочь дельным советом - буду очень признательна.

Дано два варианта действий. "Имеющий глаза - да увидит".

[Natalia RU]

Если можете помочь дельным советом - буду очень признательна.

Дано два варианта действий. "Имеющий глаза - да увидит".

Я видела. Но хотелось бы увидеть и вариант с соразмерным уменьшением цены (см. мое сообщение от 16.07.09 в 09:59)

[Natalia RU]

Что ж, видимо, у уважаемого модератора закончился запас дельных советов и колкостей. Очень жаль. До свидания.