Правил оказания услуг подвижной связи

[InetSar]

55. Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.

В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.

Вопрос в следующем. Из закона следует что после подачи заявления на расторжение, договора и возврате аванса, оператор рассматривает его в течении 60 дней, после чего должен выплатить деньги, но в течении 10 дней с момента подачи претензии. Значит оператор при соблюдении срока рассмотрения 60 дней, сразу "влетает" на сумму остатка аванса в соответствии с п5 ст 28 ЗоЗПП.

[Павел Бородич]

я считаю, что требования абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи должны рассматриваться и, в случае признания, удовлетворяются оператором в течение 10 дней. А все остальные претензии - 60 дней.

[andy371373]

а о чем вопрос? самого вопроса нет.
при решении вопросов связи предусмотрен ДОСУДЕБНЫЙ порядок. поэтому сначала 60 дней по закону о связи , и только ПОСЛЕ них идут сроки ЗоЗПП.

[InetSar]

Вы читать умеете? Тут написано:
Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней
и одновременно
они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии
Вот и вопрос, значит оператор 60 дней рассматривает а потом включает машину времени и назад на 50 дней... Иначе пеня...

[InetSar]

[Vel]

InetSar, а претензия-то по поводу чего? Ведь претензия предъявляется оператору "при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной связи". А просто возврат аванса по п. 45 Правил осуществляется без предъявления претензии. Помнится, срок возврата аванса в этом случае определяется ст.ст. 823 и 810 ГК: 30 дней со дня обращения за возвратом аванса. Далее подлежат уплате(11/360) % процентов в день по ст. 395 ГК за пользование чужими денежными средствами.

[InetSar]

Претензия по поводу одностороннего расторжения договора (отключили номер) без возврата аванса.

2. Суд взыскал остаток аванса, пеню, моральный вред, расходы на представителя. В возмещении упущенной выгоды отказал.
Можно ли предъявить иск о использовании чужих денежных средств по ставке рефинансирования ЦБ РФ? И с какого по какое число считать?

[Vel]

Суд взыскал остаток аванса, пеню

Пеню по какой норме? Вы бы дали решение суда почитать, а то сплошные загадки. Насчет совмещения неустойки и процентов можете пока прочитать эту ссылку.