Как вернуть деньги за товар

[eva010183]

Здравствуйте. Я приобрела товар в спортивном магазине (детский спортивный комплекс), товар не подошел по размеру. На следующий день после покупки я хотела вернуть даже не распакованный товар в магазин, но деньги вернуть отказались и предложили взять товар на реализацию, дав при этом расписку от имени продавца. Прошло 3 месяца в магазине отвечают, что товар не продан. Скажите, что можно в этой ситуации предпринять? Как можно вернуть деньги или хотя бы взять другой товар из этого магазина на уплаченную сумму?

[pbeloysov]

Вы подписывали какие-либо документы о том, что вы согласны отдать товар под реализацию? Нужно понять каким образом вы можете доказать, что вы возвращали товар в магазин на следующий день. Если вы этого не докажите, то наврятли, мне так кажется что-то получится. Товар у них на руках, у вас только чек - каким образом доказывать, что вы отдали товар обратно в магазин?

А вообще следовало писать претензию, прикладывая к ней копии чека и сопутствующих документов. Один экземпляр отдается продавцу, другой остается у вас с подписью продавца.

[Валера-38]

но деньги вернуть отказались

Отказались на законном основании, т.к. в соответствии со ст. 25 вы можете требовать только обмена на товар нужного размера. И только в случае отсутствия такого товара на момент обращения можете требовать деньги. Был у них в тот день нужного размера комплекс?

дав при этом расписку

Процитируйте.

[Vel]

А что толку в расписке? Это уже комиссионная торговля.

[Валера-38]

А что толку в расписке?

Я и хочу узнать, ЧТО подписала eva010183 в этом документе. Может, дарственную продавцу?

[Vel]

Может, дарственную продавцу?

Похоже на то: документов не читают, подписывают не глядя, обращаются за помощью, когда поезд ушел