Как вернуть обувь в магазин

[Людмила.М]

Три дня назад купила туфли. При покупке не осматривала их на предмет целостности набоек, очень торопилась. Вчера повезла их менять, т.к. размер оказался маловат. Как только зашла в магазин, подошла к одному из продавцов и объяснила ситуацию. Она осмотрела туфли и сказала: "Выберите сначала ту пару, на которую обменивать будем". Я выбрала другие туфли, помогала мне уже другая девушка. Я снова пояснила, что буду обменивать. Вторая продавщица взяла туфли, подлежащие обмену и как-то быстренько убежала в подсобку, откуда вернулась с администратором и этими туфлями. Администратор показала мне, что набойки у них сношены, носы со стороны подошвы потерты, да и подошвы грязные. Сложилось впечатление, что в подсобке эти набойки напильником спилили - не могли они так сноситься, даже за два дня! А если учесть, что я их и НЕ НОСИЛА.... В итоге у меня приняли жалобу, туфли остались у них для экспертизы... Но эта экспертиза все равно покажет, что этот товар был в употреблении. Возможно ли доказать, что я здесь ни при чем???

[ЕЛЛИНА]

если у обуви действительно поношенный вид, проблемы с набойками и т.д + экспертиза все это подтвердит, то доказать вам ничего не получится. А вы недостатки, потертостей, например, при покупке не видели?

[Людмила.М]

В том и дело, что внимания не обратила.
У меня в итоге создалось впечатление, что я купила обувь уже "поношенной", а возможно ей еще "добавили" в этой самой подсобке....

[Vel]

Вторая продавщица взяла туфли, подлежащие обмену и как-то быстренько убежала в подсобку, откуда вернулась с администратором и этими туфлями.

А вы бы и не давали туфли до оформления обмена: пусть из ваших рук бы смотрели. Сейчас уже дело труба.

[Ragrik]

Какая разница когда спилили? По пути на экспертизу, точно также могли бы спилить... Тут только независимая экспертиза видимо помогла бы

[Dao]

"Независимая" от кого?

[Ragrik]

НЕЗАВИСИМЫЙ | Толковый словарь Ожегова

, -ая, -ое; -им. 1. Самостоятельный, не находящийся в подчинении, свободный. Независимая личность. Независимые страны. 2. Обнаруживающий или выражающий самостоятельность (во 2 знач.).

НЕЗАВИСИМАЯ ОТ ПРОДАВЦА

[Dao]

Т.е. "свободная от продавца"? А как же принцип равноправия сторон? Вообще: если эта "экспертиза" платная и оплачивает ее одна из сторон, то как вообще можно считать ее независимой?