СЦ отказывается ремонтировать, предлагает купить новый товар

[angel-balamutik]

Купили датчик теплого пола от Теплолюкс. Так как авторизованный центр по установке теплого пола переезжал и не принимал заказы, теплый пол устанавливали строители по инструкции.
После установки и включения пола почернел дисплей у датчика теплого пола. Отвезли обратно в магазин, экспертиза показала, что дисплей был поврежден вследствии неправильной установки и требуется замена дисплея. Отвезли в сервисный центр Теплолюкса, они отказываются менять дисплей (примерно 1000 руб, за наш счет, разумеется) по причине отсутсвтвия дисплеев в наличии и предлагают купить новый датчик (3500 руб). Имеют ли они право отказать в ремонте по этой причине? Что можно сделать?
Заранее спасибо.

[Dao]

Имеют ли они право отказать в ремонте по этой причине?

Могут и вообще без причины отказать.

[angel-balamutik]

Почему? Это же авторизованный центр, деталь - заменяемая. А так, что получается - купил, неизвестно почему сломалось (может эта трещина была при покупке, а после установки дисплей потек) и ничего нельзя сделать, кроме как покупать новый?

[Dao]

Почему?

Потому, что СЦ работает не на условиях публичного договора. Тут можно наябедничать в представительство вендора (если оно есть), но шансов немного.