телефон взамен ремонтируемого

[nut_]

Добрый день всем!

Ситуация.
Телефон поломался. Гарантия есть ещё.
Сдам в ремонт, но хочу взамен, на время ремота, себе аппарат от них.
Ходил туда, спросил - ответили, что не дают.
Мне сверхъестественного не нужно. Просто у меня нет другого аппарата на время ремонта.

Как поступить?

[Dao]

Кому на ремонт телефон сдали: в СЦ, или продавцу?

[nut_]

Ещё не сдал. Продавец Эльдорадо.
Ходил только в СЦ - представители нокии.

[Валера-38]

Если сдадите в Эльдорадо, то оно и должно предоставить подмену, если в СЦ, то он. Если он, конечно, уполномоченная организация. А вот как это выяснить - вопрос .

[nut_]

куда сдать - разберусь...
вопрос у меня другой)

как добится предоставления аппарата взамен моего?
Как себя вести с ними?

[Валера-38]

как добится предоставления аппарата взамен моего?
Как себя вести с ними?

Как гласит п. 2 ст. 20: Предъявить требование о предоставлении на период ремонта аппарата, обладающего теми же основными потребительскими свойствами.
Вести себя с ними письменно . В двух экземплярах (один с датой и подписью себе).

[andy371373]

как добится предоставления аппарата взамен моего?
Как себя вести с ними?

Как гласит п. 2 ст. 20: Предъявить требование о предоставлении на период ремонта аппарата, обладающего теми же основными потребительскими свойствами.
Вести себя с ними письменно . В двух экземплярах (один с датой и подписью себе).

добавить в заявлении фразу об ответственности пенёй по статье 23 пункт 1:
...а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец..., допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день...
вам 42% цены не лишние.