морозилка бирюса новая имеет неприятный запах внутри

[Aliccija]

морозилка бирюса новая имеет неприятный запах внутри, на копченную/вяленную рыбу похоже.
в руководстве по эксплуатации написано, что новая морозилка может иметь специфический запах...
пластик то по-другому пахнет..
так должно быть или нет?
и имеем ли мы право его вернуть обратно продавцам?

[v.smith]

А с чего Вы взяли, что пахнуть должно именно пластиком? (да и пластик пластику рознь). Раз написано может - значит может. Если данное обстоятельство будет признано недостатком (не Вами, а продавцом или экспертизой), то у Вас будет право требовать устранения недостатка, а если он окажется существенным - то тогда возврата. Если 15 дней не прошло, то вместо устранения недостатка можно требовать возврат.

[Aliccija]

купили сегодня, через интернет, у извесного магазина..
т.е. получается мы можем его вернуть продавцу без проверок?
когда мы в магазин повторно позвонили и поинтересовались данной проблемой, они нам сказали чтобы мы самостоятельно обратились в техническую поддержку и требовать экспертизы...тех.под.отказывается..

[v.smith]

ну если интернет, то можете без объяснения причин вернуть (товарный вид должен быть сохранён, не б/у).. но оплатив расходы магазина на доставку от Вас возвращенного товара. Если же как с недостатком, то см выше.

[Aliccija]

а если магазин начнет упираться, мол не заберем?
есть же статья в кодексе или закон по данному поводу, пдскажите если знаете)))

[v.smith]

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 пункт 21.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

[Aliccija]

аа...огромно ВАМ спасибо)сейчас же начнем действовать
спасибо,спасибо,спасибо

[v.smith]

аа...огромно ВАМ спасибо)сейчас же начнем действовать
спасибо,спасибо,спасибо

Угу, только постарайтесь выяснять ДО покупки где и чем пахнет