Как добиться замены товара?

[Наталья*]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как действовать дальше?
ЗАО "Невская оптика холдинг" отказывает в замене линз в очках, ссылаясь на окончание срока гарантии. Была мною проведена Незавивимая экспертиза, по результатам которой выявлен производственный дефект. Продавец свое мнение не меняет, как быть дальше? Спасибо. Наталья.

[v.smith]

иск в суд