Сгорел двигатель у газонокосилки

[девушка без косы]

Доброго дня всем,

Полтора месяца назад купили электрическую газонокосилку, косили за это время участок несколько раз. В очередной она вдруг умерла.
Муж повез ее в сервисный центр, но не взял травосборник, косилку не приняли. А потом накрылась машина. Пока ищу, кто бы ее отвез, возник вопрос - может, сразу писать претензию? Ибо я так поняла, все случаи с двигателями у таких товаров упорно рассматриваются не в пользу покупателя, как нарушение правил эксплуатации... А пока пройдет экспертиза и прочее, своим выстраданным газоном мы зарастем по пояс.

Если есть темы именно про газонокосилки, плиз, отправьте туда, поиском не нашлось...

[Алексей Егорович]

день добрый! Считаю что формально вам отказали правомерно, хотя практически наличие или отсутствие травосборника для проверки эл.двигателя роли не играет. но в интересах сервис-центра это лишний повод отказать в гарантийном ремонте. У меня самого ломалась электрокосилка, ( правда приняли без травосборника) так для замены стопорного кольца понадобилось месяц. А претензию к сервис-центру сейчас писать бесполезно, ведь вы им товар в ремонт пока не сдали. Для ускорения процесса вы имеете право сдать товар в магазин, где покупали, и вернуть деньги на основании ст 18 пункт 1 закона о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

[InetSar]

Пишите в магазин о возврате денег.

[Григорий Лавренов]

девушка без косы, какое требование из тех, которые перечислены в ст. 18 Закона ОЗПП, Вы собираетесь предъявить, и кому собираетесь предъявить?

[девушка без косы]

Григорий Лавренов,

Вообще в идеале - замену на косилку другой марки,никакого ремонта не хочется Значит, ехать в магазин? Или все равно это делается через сервисный центр?

[InetSar]

Только через магазин.

[Валера-38]

Только через магазин

Имеется ввиду, что через магазин всегда лучше предъявлять требование.

[девушка без косы]

Большое спасибо всем за консультацию - косилку в итоге заменили, правда, потянули время, ну да ладно.