Химчистка Диана

[spkmax]

Отдал в химчистку свой ковер
ковру лет 15 ( на мой взгляд в хорошем состоянии)
вернули после химчистки на мой взгляд просто тряпку.
Ковер стал мягким ( подложка размягчилась)
Не высушенным
окрасившимся
Вернул его на повторную обработку.
Привезли его уже сухим. но по прежнему мягким как одеяло.
Ковер отдал обратно в химчистку и потребовал проведение экспертизы.
Экспертиза проведенная сотрудниками самой компании ДИАНА не выявила никакого брака, ссылаясь на то что ковер старый и дешевый.
Так что теперь делать ?

[Григорий Лавренов]

Если получится доказать, что исполнитель не предупредил потребителя о том, что качество вещи таково, что после стирки оно может ухудшиться, не получив на выполнение работ соласия потребителя, а также если учесть, что цена вещи не была установлена при сдаче ее исполнителю, то, учитывая возраст вещи и материал из котороо она изотовлена, то получить за нее можно очень мало, но остается толдько одно утешение, что можно вернуть деньги за работу.

[InetSar]

а такую же вещь по качеству потребовать нельзя?
PS А некоторые старые ковры не один десяток тысяч баксов стоят.

[Григорий Лавренов]

А некоторые старые ковры не один десяток тысяч баксов стоят.

И такие ковры всегда сдают только в химчистку "Диана".

а такую же вещь по качеству потребовать нельзя?

Требовать, конечно, можно, но только в ГК РФ есть ст. 416!

[magnetica]

Если получится доказать, что исполнитель не предупредил потребителя о том, что качество вещи таково, что после стирки оно может ухудшиться, не получив на выполнение работ соласия потребителя, а также если учесть, что цена вещи не была установлена при сдаче ее исполнителю, то, учитывая возраст вещи и материал из котороо она изотовлена, то получить за нее можно очень мало, но остается толдько одно утешение, что можно вернуть деньги за работу.

Григорий совершенно прав. Если химчистка предупредила потребителя о возможных последствиях и на бланке заказа (квитанции и т.п.) стоит его подпись (как оно в большинстве случаев и бывает), то информирование потребителя следует считать достоверным и полным.

Потребитель может самостоятельно обратиться за заключением независимого специалиста. Если специалистом будет сделан вывод о ненадлежащем качестве оказанной услуги химчистки, то химчистка будет обязана выплатить стоимость испорченной вещи в двухкратном размере, а также возместить потребителю все убытки (н-р, стоимость самой услуги и стоимость той же экспертизы и т.д.)

В данном случае стоимость вещи определяется по соглашению сторон либо с привлечением эксперта-товароведа.

[Григорий Лавренов]

magnetica, неважно как будет согласована цена вещи, важно то, чтобы это согласование было на стадии сдачи вещи, а не опосля.

[magnetica]

Григорий, не совсем поняла Ваш комментарий.

При сдаче изделия в химчистку на квитанции практически никогда не указывается стоимость сдаваемой вещи. Пишу "практически", потому что мне такие случаи неизвестны, но не исключаю их

Вопрос оценки изделия в денежном эквиваленте встаёт обычно после того, как у потребителя возникают претензии к качеству оказанной услуги.

[Григорий Лавренов]

Пишу "практически", потому что мне такие случаи неизвестны, но не исключаю их

В России многие уповают на авось, но цену вещи следует оговаривать до передачи ее исполнителю.

[magnetica]

Согласна с Вами в том, что дар предвидения иметь неплохо в принципе

Но! Никто не лишает потребителя права произвести оценку понесённых убытков после того, как он их понёс. Да, собственно, это логично, не так ли: нанесён ущерб оцениваем.

[Григорий Лавренов]

magnetica, как Вы будете оценивать ущерб вещи, если нет данных о ее состоянии до причинения ей вреда?

[magnetica]

Григорий, состояние вещи (степень износа и т.д.) определяется приёмщиком-товароведом в момент приёма изделия в химчистку и указывается на квитанции в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке.
Но оценка изделия в ДЕНЕЖНОМ эквиваленте может быть НЕ указана.

И этот факт (а также отсутствие чека на изделие), повторюсь, ЗАТРУДНИТ процесс оценки вещи, но НЕ ЛИШИТ пострадавшего потребителя возможности её произвести.