Проблема с сигнализацией

[MSA]

Добрый день!

Дайте, пожалуйста, совет как поступить дальше. В прошлую субботу решил установить новую сигнализацию на авто (старая зависла). По рекомендации сервиса сам купил сигн-цию в магазине. После установки выяснилось, что она частично не функционирует (не работает автозапуск двигателя).Без установки брак определить невозможно.Сервис написал рекламацию и дал копию лицензии, как положено. В магазине мне по телефону предложили привезти сигнализацию для экспертизы, но для этого необходимо сигн-цию демонтировать, а затем, если поменяют, установить заново, что значительно увеличит стоимость услуг сервиса.
Учитывая все это у меня возникли след. вопросы:
1. Надо ли офрмлять претензию магазину в письменном виде?
2. Могу ли я потребовать замену или возврат денег без экспертизы на основании заключения автосервиса?
3. Обязан ли магазин возместить дополнительные затраты на демонтаж/монтаж сигнализации, вызванные браком товара?

Заранее благодарен

[InetSar]

1. обязательно
2. нет
3. обязан

[MSA]

Спасибо!

[Валера-38]

3. обязан

Это в случае, если будет доказано, что вина изготовителя или продавца, а не кривых рук установщика.

[Григорий Лавренов]

Это в случае, если будет доказано, что вина изготовителя или продавца, а не кривых рук установщика.

MSA, вот только по этой причине не следует демонтировать сигнализацию до того момента, как будет установлена вина продавца или исполнителя!!!

[MSA]

Благодарю!
Магазин, после сообщения о подготовке претензии,в тот же день взял на экспертизу только блок управления (его демонтировать не трудно) и обещал быстро отремонтировать или заменить.