Повторное обращение в СЦ. Отказ. Отсутствие пломб.

[Алексей Леонтьев]

Добрый день!

В ноябре прошлого года сдавал ноутбук в СЦ. Провели гарантийный ремонт.
Вчера сдал компьютер уже по другой причине. Сегодня звонит мастер и говорит, что случай не гарантийный, тк сорваны пломбы. На мой аргумент, что они сорваны ими же, при предыдущем ремонте, о чем есть квитанция, он утверждает, что они ставят сВои пломбы.
Подскажите, как себя вести, тк я даже не предполагаю, где в ноуте пломбы и никогда не делал никаких попыток его вскрыть.

[InetSar]

При приеме аппарата претензий к пломбам не было, идут лесом...

[Алексей Леонтьев]

Да, при приеме претензий не было. попробую давить на это, а потом уже в суд.

[Григорий Лавренов]

Алексей Леонтьев, всякие там "водяные стикеры", "пломбы" и т.п., наклеиваемые, привинчиваемые на товар - вне закона, следовательно, СЦ не следует "кивать" на пломбы, а следует устанавливать причины возникновения недостатка.

[McLeen]

Сдавайте ноут продавцу с требованием ремонта. Образцы вверху есть.

[Алексей Леонтьев]

Причина связана с предыдущим вмешательством мастеров СЦ во внутренности ноута. При звонке из СЦ мне сказали, что вся система охлаждения перелопачена.

[Иннокентий]

Григорий Лавренов - не подскажете, а отчего именно "вне закона"? Я не знаю ни одного НПА, в котором прям запрещается установка пломб и защитных наклеек, наличии которых однозначно свидетельвует о невмешательсве пользвателя внутрь аппарата и наличии которых может быть установленно подписанным гарантийным соглашением.
Например, не совсем по теме, но абсолютно законно!

Регламент технического обслуживания и ремонта квартирных приборов учета
холодной и горячей воды в жилых домах города Москвы
РЕГЛАМЕНТ ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ МЭРА МОСКВЫ В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ МОСКВЫ
20 марта 2007 г.
УТВЕРЖДАЮ Первый заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы П.Н. Аксенов 20 марта 2007 года
СОГЛАСОВАНО Руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы А.Л. Кескинов
СОГЛАСОВАНО Генеральный директор МГУП "Мосводоканал" С.В. Храменков

2.4. Прибор учета должен быть опломбирован представителем государственного федерального органа метрологического контроля или организацией, аккредитованной на право проведения работ по поверке. Эксплуатация неопломбированных приборов не допускается.

А также, Вы будете смеяться, ЗоЗПП, Ст. 25
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ПЛОМБЫ, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

[McLeen]

наличии которых однозначно свидетельствует о невмешательстве пользователя внутрь аппарата

вот где неверное заключение, приводящее к неверности всей конструкции. по закону продавец обязан доказать ПСС между вмешательством/срывом пломбы и недостатком.
Пока такого доказательства нет - никакие сорванные пломбы ни на что не влияют.

не совсем по теме

совсем не по теме.

[Иннокентий]

Так дело дойдет до того, что продавца обяжут стать каждому родной матерью!

[McLeen]

продавца обяжут стать каждому родной матерью!

родная мать обязана покупателю что-то делать?